suivre ma commande EDENLY – société basée en Suisse qui vend des bijoux
suivre ma commande EDENLY : EDENLY est une marque spécialiste des bijoux en or et diamants. L’enseigne a vu le jour en 2008 à Genève. Elle propose surtout ses offres et services via son site web officiel.
EDENLY assure aussi une qualité irréprochable sur tous ses produits. Après la fabrication des articles à la main en atelier, ses bijoux sont soumis à de nombreux tests de qualité. Son objectif est donc d’offrir des produits haut de gamme afin de satisfaire les besoins de chacun.
- Comment suivre ma commande EDENLY et connaître la date de livraison de ma commande ?
- Je voudrais effectuer un retour de commande EDENLY
- Quelle est l’adresse postale d’EDENLY ?
- Comment contacter un conseiller client EDENLY ?
Comment suivre ma commande en provenance de EDENLY et connaître le date de livraison de mon colis
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas].
Lors de l’expédition de votre commande, EDENLY vous communiquera un mail de confirmation avec le numéro de votre colis.
Vous pouvez ensuite vous servir de ce numéro afin de suivre votre commande. Pour ce faire, vous devez le renseigner sur le site web de votre transporteur.
Vous aurez ensuite tous les détails sur l’acheminement de votre commande en temps réel.
Comment contacter le service client de EDENLY par téléphone
Si vous avez des questions à demander au service client d’EDENLY, vous pouvez le faire en appelant.
Afin de discuter avec un conseiller client d’EDENLY, vous pouvez composer ce numéro: 01 85 09 17 60.
Son service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 23h et le samedi de 15h à 21h.
Un conseiller dédié se chargera de votre appel et répondra à la majorité de vos questions.
Comment joindre EDENLY par email ou formulaire de contact
Les conseillers du service client de la marque sont aussi joignables par courrier électronique pour répondre à vos demandes.
Vous pouvez commencer par rédiger votre message et l’envoyer à son adresse mail au : info-fr@edenly.com.
Il est aussi possible de communiquer avec son service client via son service de tchat en ligne. Il se trouve sur le côté droit en bas de la page.
Un conseiller de l’enseigne vous répondra ensuite dans les meilleurs délais.
Contacter la marque EDENLY par courrier postal
Il est quelque fois nécessaire d’écrire à EDENLY par courrier postal afin de régler un litige ou effectuer une réclamation.
L’adresse postale de la marque est la suivante :
EDENLY
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
France
EDENLY s’engage à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais. Par contre, nous vous suggérons d’écrire une « Lettre Recommandée » avec « Accusé de Réception ».
Comment faire le retour d’une commande EDENLY
Si votre commande est non conforme ou endommagé, vous pouvez ne pas le prendre.
Il sera ensuite nécessaire de le signaler au service client de la marque dans les plus brefs délais.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Et vous avez jusqu’à 30 jours pour le rendre normalement en donnant des justificatifs.
Par contre, vous devez retourner l’article en parfait état et dans son emballage d’origine.
EDENLY s’engage ensuite à vous rembourser via le même mode de paiement utilisé durant votre achat.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également consulter les réseaux sociaux d’EDENLY pour découvrir ses offres et services. De plus, vous pourrez discuter avec un conseiller client de la marque par message privé.
Voici les liens vers ses réseaux sociaux :
Facebook : www.facebook.com
Instagram : www.instagram.com
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Twitter : twitter.com