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Suivre ma commande GUERLAIN

Comment suivre mon colis GUERLAIN

  • Comment contacter Guerlain pour effectuer des modifications ou annuler une livraison ?
  • Aimeriez-vous obtenir des informations sur le statut de votre commande en cours de livraison ?
  • Avez-vous constaté un retard dans la réception de votre commande ?

Découvrir sur cette page les différentes manières pour suivre une commande chez Guerlain.

Présentation de la marque Guerlain

Guerlain, une maison légendaire dans le monde du luxe et de la parfumerie, vous invite à un voyage olfactif et artistique hors du temps.

Découvrez tout sur Guerlain, une maison dont l’histoire commence en 1828 lorsque Pierre-François Guerlain ouvre sa boutique parisienne. Dès le début, la maison se distingue par son approche innovante et audacieuse, avec Pierre-François Guerlain comme véritable alchimiste des senteurs, créant des parfums révolutionnaires qui bouleversent les normes de l’époque.

Son fils, Aimé Guerlain, lui succède et perpétue la tradition d’excellence, marquée notamment par la création du mythique Jicky en 1889, considéré comme le premier parfum moderne.

Au fil des générations, Guerlain continue de se réinventer tout en demeurant fidèle à son héritage. Jacques Guerlain, petit-fils du fondateur, contribue à enrichir la palette olfactive de la maison avec des chefs-d’œuvre tels que Shalimar (1925) et Mitsouko (1919).

Aujourd’hui, Guerlain reste une maison familiale, dirigée par Thierry Guerlain, arrière-arrière-petit-fils du fondateur. La maison perpétue un savoir-faire artisanal unique, utilisant des matières premières d’une qualité exceptionnelle et des techniques de production ancestrales.

Les parfumeurs Guerlain, de véritables artistes, créent des compositions olfactives complexes et raffinées. Chaque parfum Guerlain raconte une histoire à travers des notes subtiles et envoûtantes.

Comment suivre ma commande sur Guerlain ?

Pour suivre l’évolution de votre commande chez Guerlain, vous disposez de plusieurs options. Tout d’abord, connectez-vous à votre compte sur leur site web et accédez à la rubrique « Suivi de commande ». Vous y trouverez des informations en temps réel sur l’état actuel de votre commande, de sa préparation jusqu’à sa livraison.

Une alternative consiste à contacter le service client de Guerlain par téléphone. L’équipe du service client sera en mesure de vous fournir des mises à jour sur le statut de votre commande et répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@guerlain.com, en incluant votre numéro de commande et toute autre information pertinente. Cela vous permettra d’obtenir des informations sur le suivi de votre commande. En utilisant ces méthodes, vous resterez proactivement informé sur l’état de votre commande chez Guerlain et pourrez anticiper sa livraison.

Comment contacter le service client de Guerlain ?

Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de Guerlain. Pour bénéficier de leur assistance en ligne, connectez-vous à votre compte sur leur site web, puis sélectionnez l’option « Service Client » dans la section dédiée. Vous pouvez également utiliser les coordonnées fournies sur leur site pour les joindre par téléphone ou par e-mail.

Par téléphone :

Composez le numéro suivant pour entrer en contact avec le service client de Guerlain :

+33 1 47 48 80 79. Cette ligne est à votre disposition pour poser des questions, obtenir des informations sur votre commande ou discuter de tout autre sujet lié aux produits et services de Guerlain. L’équipe du service client se fera un plaisir de vous assister.

Par e-mail :

Pour contacter le service client de Guerlain par courrier électronique, envoyez un message à l’adresse suivante : dpo@guerlain.fr.

Par courrier postal :

Si vous préférez la correspondance par voie postale, vous pouvez envoyer vos courriers à l’adresse suivante :

GUERLAIN,

68, avenue des Champs-Elysées,

75008 PARIS

Utilisez cette méthode pour poser des questions, partager des commentaires ou discuter de tout sujet lié aux produits et services de Guerlain. Le service client prendra en compte vos courriers et y répondra dans les plus brefs délais.

Que faire si je ne reçois pas mon colis Guerlain ?

Si vous ne recevez pas votre colis Guerlain dans les délais prévus, commencez par vous connecter à votre compte sur le site web. Accédez à la section « Mon Compte » en haut à droite de la page, puis cliquez sur « Mes Commandes ». Consultez la liste de vos commandes antérieures pour vérifier le statut de la commande en question.

Si le statut indique que la commande a été expédiée et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis, examinez les informations de suivi disponibles, notamment le numéro de suivi et le transporteur utilisé. Ces détails peuvent fournir des indications sur la localisation actuelle de votre colis.

Si vous ne trouvez pas d’informations de suivi ou si elles ne sont pas actualisées depuis un certain temps, contactez immédiatement le service client de Guerlain. Lors de votre échange avec le service client, expliquez clairement la situation en mentionnant votre numéro de commande, les détails de la livraison, et toute information pertinente. Demandez des mises à jour sur la localisation de votre colis et sollicitez leur assistance pour résoudre le problème.

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