Suivre ma commande ASPHALTE – Livraison – Service client

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Comment suivre mon colis ASPHALTE

  • Comment contacter Asphalte afin d’obtenir des informations sur le statut actuel de ma commande ?
  • En cas de retard dans la livraison de votre commande, comment contacter Asphalte pour faire une réclamation ?

Pour répondre à ces interrogations, cet article offre un récapitulatif de l’historique de la marque. Par ailleurs, vous trouverez ci-dessous les coordonnées permettant de joindre Asphalte.

Présentation de la marque ASPHALTE

Asphalte est une marque de vêtements française fondée en 2016 par deux amis, Mathieu Laroche et Thibault Laroche. La marque se positionne sur le segment des vêtements de qualité accessibles, en misant sur un modèle de précommande.

Le concept d’Asphalte est simple : la marque propose une collection capsule de vêtements chaque saison, qui est disponible en précommande pendant quelques semaines. Une fois la période de précommande terminée, la production est lancée et les vêtements sont livrés aux clients quelques semaines plus tard.

Ce modèle de précommande permet à Asphalte de limiter les stocks et de produire uniquement les vêtements qui sont demandés par les clients. Cela permet à la marque de proposer des prix plus abordables que les marques traditionnelles, qui doivent stocker des stocks importants.

Asphalte propose une gamme de vêtements pour hommes, avec des pièces classiques et intemporelles, comme des chemises, des polos, des pulls, des pantalons et des vestes. Les vêtements sont fabriqués dans des matières de qualité, comme le coton biologique, la laine mérinos ou le cachemire.

La marque est très active sur les réseaux sociaux, où elle partage des contenus lifestyle et mode. Asphalte est également partenaire de plusieurs influenceurs, qui contribuent à promouvoir la marque.

Comment suivre ma commande ASPHALTE ?

Une fois votre commande passée sur le site web d’Asphalte, il est crucial de pouvoir suivre son évolution. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et accédez à la section “Mes Commandes” sous l’onglet “Mon Compte”. Là, vous trouverez la liste de toutes vos commandes précédentes.

Si votre commande a déjà été expédiée, vérifiez le statut de livraison indiqué. Si vous constatez que la commande a été expédiée mais que vous n’avez pas encore reçu votre colis, examinez les informations de suivi disponibles, telles que le numéro de suivi et le transporteur utilisé.

Ces détails de suivi peuvent vous fournir des indications sur l’emplacement actuel de votre colis. Si vous ne trouvez pas d’informations de suivi ou si elles ne sont pas mises à jour depuis un certain temps, il est essentiel de contacter immédiatement le service client d’Asphalte.

Lors de votre communication avec le service client, expliquez clairement la situation en mentionnant votre numéro de commande, les détails de livraison, et toute information pertinente. Demandez des mises à jour sur la localisation de votre colis et sollicitez leur assistance pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Comment contacter le service client ASPHALTE ?

Il existe divers moyens de contacter le service client d’Asphalte. Vous pouvez accéder à leur assistance en ligne en vous connectant à votre compte sur leur site web, puis en sélectionnant l’option Service Client dans la section dédiée. Alternativement, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies sur leur site pour les contacter par téléphone ou par e-mail.

Par téléphone :

Pour joindre le service client d’Asphalte par téléphone, composez le numéro suivant : +33 (0)5 64 21 12 77. Vous pouvez utiliser cette ligne pour poser des questions, obtenir des informations sur votre commande ou discuter de tout autre sujet lié aux produits et services d’Asphalte. L’équipe du service client sera heureuse de vous assister.

Par e-mail ou formulaire de contact :

Pour contacter le service client d’Asphalte par courrier électronique, envoyez un message à l’adresse suivante : help@asphalte-paris.com. Utilisez cette option pour poser des questions, partager des préoccupations ou obtenir des informations spécifiques sur les produits et services d’Asphalte. L’équipe du service client se fera un plaisir de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

Par courrier postal :

Pour contacter le service client d’Asphalte par voie postale, vous pouvez envoyer vos correspondances à l’adresse suivante :

Asphalte

Zone Industrielle de Moimont, Bâtiment B1

1 Rue Jean Jaurès

95670 Marly-la-Ville,

France

Utilisez cette méthode si vous préférez la communication par courrier pour poser des questions, partager des commentaires ou discuter de tout sujet lié aux produits et services d’Asphalte. L’équipe du service client prendra en compte vos courriers et y répondra dès que possible.

Que faire si je ne reçois pas mon colis ASPHALTE ?

Tout d’abord, accédez à votre compte sur le site web d’Asphalte. Dirigez-vous vers “Mon Compte” en haut à droite de la page, puis sélectionnez “Mes Commandes”. Examinez la liste de vos commandes précédentes pour vérifier le statut de la commande en question.

Si le statut indique que la commande a été expédiée et que vous n’avez toujours rien reçu, vérifiez les informations de suivi disponibles, notamment le numéro de suivi et le transporteur utilisé. Ces détails peuvent vous donner des indications sur l’emplacement actuel de votre colis.

Si vous ne trouvez pas d’informations de suivi ou si elles ne sont pas mises à jour depuis un certain temps, contactez immédiatement le service client d’Asphalte.

Lors de votre communication avec le service client, expliquez clairement la situation en mentionnant votre numéro de commande, les détails de livraison, et toute information pertinente. Demandez des mises à jour sur la localisation de votre colis et sollicitez leur assistance pour résoudre le problème.

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