Suivre mon colis CIRRO – Livraison – Service client

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Suivre mon colis CIRRO

Comment faire un suivi de colis CIRRO

CIRRO se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de la logistique. Dédiée au service du commerce en ligne, cette entreprise opère à l’échelle globale. Elle collabore avec une multitude de plateformes de e-commerce, lesquelles s’en remettent à son expertise pour livrer les colis de leurs clients avec une rapidité accrue partout sur la planète.

Vous avez la possibilité de consulter l’état de vos commandes effectuées sur diverses plateformes de vente en ligne grâce au suivi proposé. Vous remarquerez que votre colis a été confié à CIRRO pour la livraison. Cette méthode est notamment privilégiée par la marque SHEIN pour garantir une distribution efficace et rapide de ses colis à travers l’Europe.

CIRRO au service du E-COMMERCE

CIRRO est votre partenaire privilégié pour la logistique transnationale, avec une présence forte grâce à nos 15 hubs stratégiques et un réseau de plus de 100 itinéraires logistiques, garantissant une présence fluide dans plus de 30 nations européennes.

Si vous êtes en quête de solutions d’expédition simplifiées entre le Royaume-Uni et l’UE sans complications douanières, ou si vous avez besoin de moyens de livraison adaptés pour accéder aux régions les plus reculées d’Europe, notre expertise est à votre service.

En outre, CIRRO excelle dans la gestion des commandes avec plus de 40 centres de distribution efficacement répartis dans 20 pays européens, couvrant une superficie totale dépassant les 500 000 m², ce qui nous permet de minimiser les délais de livraison et de maximiser votre portée auprès des clients à travers le continent.

Comment faire un suivi de colis CIRRO ?

Comment pour toutes les entreprises de transport, le suivi d’un colis en cours de livraison est rendu très simple grâce au système de CIRRO.

Il vous suffit de visiter le site web : https://www.cirrotrack.com/ et d’y saisir votre numéro de suivi de colis, que vous avez reçu de votre commerçant en ligne.

Il s’agit de la solution la plus simple, mais vous pouvez également passer par le service client de CIRRO en utilisant le formulaire sur le site officiel :
https://www.cirroglobal.com/customer-support/

Vous pouvez également faire appel à un prestataire de service par téléphone comme SUIVRE MA COMMANDE.FR ou un téléconseiller fera à votre place le suivi de votre colis.

LE NUMERO DE TELEPHONE POUR UNE ASSISTANCE CIRRO
EST LE : 08.93.03.33.41 (service independant au tarif de 0.80 € / minute)

Ne pas confondre le numéro de suivi de votre colis (aussi appelé numéro de tracking) avec le numéro de votre commande propre au site du commerçant en ligne. Le numéro de suivi est essentiel pour tracer l’acheminement de votre colis, tandis que le numéro de commande est une référence spécifique au vendeur. Ce dernier sert d’identifiant unique en cas de souci, facilitant ainsi la localisation de votre commande par le vendeur pour toute question ou résolution de problème éventuel.

Contacter le service client de CIRRO par téléphone

Il est à noter que CIRRO ne propose pas de contact téléphonique pour son service client. Cependant, l’entreprise dispose d’un service clientèle extrêmement réactif et dédié à la satisfaction de ses clients, qu’ils soient destinataires ou expéditeurs par formulaire.

Vous avez la possibilité de joindre le service clientèle du transporteur en utilisant le formulaire de contact mis à disposition sur leur site web officiel :
https://www.cirroglobal.com/customer-support/

Il est important de veiller à fournir des informations détaillées et exactes dès la première prise de contact. Plus vos renseignements seront précis, plus la réponse que vous recevrez sera pertinente et rapide.

Il est essentiel de saisir correctement l’orthographe de votre adresse e-mail ; une erreur pourrait en effet vous empêcher de recevoir une réponse.

Il est également important de spécifier la catégorie de votre requête (service client, suivi de colis, plainte, réclamation, etc.) pour chacun des champs concernés. Cela assurera que votre demande soit dirigée vers le bon département et traitée efficacement par un conseiller CIRRO compétent.

Comment faire une réclamation CIRRO ?

Comme c’est le cas avec n’importe quel service de distribution, il arrive parfois que des incidents surviennent, tels que des retards, des colis remis à une adresse incorrecte, des dommages subis par le paquet ou des articles endommagés à l’intérieur.

Toutefois, comme souligné précédemment dans cet article, cette entreprise de logistique de renommée mondiale accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Par conséquent, il est aisé de signaler tout problème de livraison au service client.

Si vous rencontrez des difficultés liées à la livraison, telles qu’un retard, des problèmes de suivi ou une erreur d’adresse, nous vous conseillons de contacter en premier lieu le service client de CIRRO. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire mis à votre disposition sur le site web suivant : https://www.cirroglobal.com/customer-support/

Si, toutefois, vous constatez la détérioration d’un produit au moment où vous déballez votre colis, il est préférable de contacter immédiatement le service clientèle du site de e-commerce. Ils seront en mesure d’entreprendre les actions appropriées avec la compagnie de livraison.

Quelle que soit la situation, restez serein : chaque problème a sa solution. Votre e-commerçant, tout comme le transporteur Cirro, s’engage à vous fournir une réponse rapide et appropriée pour assurer votre satisfaction.

13 réponses sur “Suivre mon colis CIRRO – Livraison – Service client”

  1. Bonjour,

    Je n’ai aucun signe de vie de mon colis depuis le 26 janvier dernier.
    Merci de bien vouloir me dire où il se trouve et me confirmer les délais de livraison.
    Le numéro de colis est le suivant : CIFR4579660356172

    Merci.

    1. Bonjour Sarouch

      Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.

      Pour répondre à votre question : d’après de dernier mis à jour le 26 Jan 2024 à 12:59, CIRRO a obtenu les informations de la commande, mais c’est pas encore marqué en cours de livraison, dans ce cas là il est préférable de contacter directement CIRRO via ce formulaire de contact : https://www.cirroglobal.com/customer-support/

      Bien amicalement

      Fitia
      Assistance Généraliste

      Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
      par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.

    1. Bonjour Jade
      Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.

      Pour répondre à votre question : Votre colis est marqué livré et signé le 14 février 2024 à 09h29, est-ce que vous avez déjà vérifier si c’est dans vos boîte aux lettres ou bien auprès de vos voisin SVP ?
      Bien amicalement

      Fitia
      Assistance Généraliste

      Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
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      L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
      à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.

  2. Bonsoir, je devais recevoir ma commande aujourd’hui, je n’était pas sur place au moment de la livraison. Je n’ai reçu ni mail, ni avis de passage et je ne sais pas qui contacter.
    Voici mon numéro de suivi :
    CIFR4593630022504

    1. Bonjour Khn

      Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.

      Pour répondre à votre question : Le 5 Fév à 15:31 : CPF récupère les informations de la commande, le 09 Fév 2024 à 10:43 votre colis est marqué arrivé à l’entrepôt, cela veut dire que votre colis n’as pas encore été livré dans votre domicile, donc pour avoir plus d’information concernant la livraison de votre colis je vous invita à remplir ce formulaire de contact https://www.cirroglobal.com/customer-support/

      Bien amicalement

      Fitia
      Assistance Généraliste

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  3. Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis chez moi, ça fais trois jours que le chauffeur est sorti pour la livraison
    Voici le numéro de suivie :
    CIFR4574162267420

    J’aimerais savoir quand je serais livré et si je ne suis pas là vous pouvez le déposer chez le gardien

    1. Bonjour Colak

      Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.

      Pour répondre à votre question : Le 01 février 2024 à 16h32 votre colis est retourné à l’entrepôt, cela signifie généralement que la commande a été renvoyée à l’entrepôt du transporteur jusqu’à ce qu’une nouvelle tentative de livraison soit effectuée dans ce cas il est préférable de contacter CIRRO directement via ce formulaire de contact : https://www.cirroglobal.com/customer-support/

      Bien amicalement

      Fitia
      Assistance Généraliste

      Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
      par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.

    1. Bonjour Diallo Thierno Sadou

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      Serait-il possible de me fournir le numéro de suivi de votre commande afin que je puisse effectuer le suivi de mon côté SVP?

      Bien amicalement

    1. Bonjour Ramata

      Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.

      Pour répondre à votre question : Si possible de m’indiquer votre numéro de suivi de colis, pour que je puisse faire des suivis de mon côté SVP ?
      Bien amicalement

      Fitia
      Assistance Généraliste

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      L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
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  4. Bonjour
    Mon colis n’est toujours pas arrivé dans le suivi je vois adresse incorrecte c est la bonne adresse il y a trois semaines vous m avez déjà livré un colis…en plus personne m a appelé pour m avertir
    Commande n CIFR4502664109916

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