suivre ma commande YUN EXPRESS
- Comment contacter YUN EXPRESS pour obtenir des informations sur une commande ?
- Comment joindre Yun Express pour demander un remboursement ?
- Voulez-vous contacter le service client Yun Express pour signaler un problème ?
Vous retrouverez dans cet article l’ensemble des coordonnées pour contacter Yun Express.
Présentation de la marque YUN EXPRESS
Fondée en 2014, Yun Express est une société de logistique chinoise spécialisée dans la livraison express transfrontalière de colis de commerce électronique.
L’histoire de Yun Express débute avec un groupe d’entrepreneurs chinois qui ont identifié le potentiel du commerce électronique transfrontalier. Bien que ses activités aient commencé en Chine, l’entreprise a rapidement étendu sa présence à d’autres pays d’Asie, d’Europe et d’Amérique.
Aujourd’hui, Yun Express s’impose comme l’une des principales sociétés de logistique transfrontalière à l’échelle mondiale, comptant plus de 20 000 employés et un réseau de plus de 100 entrepôts répartis dans 20 pays.
Les services de livraison express transfrontalière de Yun Express comprennent une gamme variée d’options :
- Livraison express économique : Offrant une solution abordable, cette option peut prendre plus de temps que d’autres alternatives.
- Livraison express standard : Cette option propose une livraison plus rapide que l’économique, bien qu’elle puisse être plus coûteuse.
- Livraison express accélérée : Représentant la solution la plus rapide et la plus coûteuse des trois options.
Yun Express va au-delà en offrant des services de livraison express personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
Comment suivre ma commande YUN EXPRESS ?
Pour suivre votre commande YUN EXPRESS, obtenez le numéro de suivi de votre commande auprès de la boutique en ligne où vous avez effectué votre achat. La confirmation d’expédition par e-mail contient généralement ce numéro.
Ensuite, dirigez-vous vers le site web officiel de YUN EXPRESS.
Sur la page d’accueil du site, repérez la section dédiée au suivi des colis et saisissez votre numéro de suivi dans le champ correspondant.
Déclenchez la recherche en cliquant sur le bouton dédié ou sur l’icône appropriée.
Une fois que le système a localisé votre colis, vous aurez accès aux informations de suivi, telles que l’emplacement actuel du colis, les étapes antérieures et une estimation de la date de livraison.
N’oubliez pas de vérifier régulièrement le suivi de votre commande pour rester informé de son statut et de sa localisation. En cas de problèmes ou de retards significatifs, n’hésitez pas à contacter le service client de YUN EXPRESS pour obtenir des informations supplémentaires.
Comment contacter le service client de YUN EXPRESS ?
Il existe diverses méthodes pour entrer en contact avec le service client de Yun Express. Vous pouvez accéder à leur assistance en ligne en vous connectant à votre compte sur leur site web, puis en sélectionnant l’option Service Client dans la section dédiée. Alternativement, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies sur leur site pour les contacter par téléphone ou par e-mail. Yun Express s’engage à fournir un service client de qualité à ses clients. L’entreprise dispose d’une équipe de professionnels qualifiés qui sont disponibles pour répondre à toutes les questions ou demandes des clients.
Par téléphone :
Pour joindre le service client de Yun Express par téléphone, composez le numéro suivant : +31 (0)29789300. Utilisez cette ligne pour poser des questions, obtenir des informations sur votre commande ou discuter de tout autre sujet lié aux produits et services de Yun Express. L’équipe du service client sera heureuse de vous assister.
Par e-mail ou formulaire de contact :
Pour contacter le service client de Yun Express par courrier électronique, envoyez un message à l’adresse suivante : contact.fr@yunexpress.com. Utilisez cette option pour poser des questions, partager des préoccupations ou obtenir des informations spécifiques sur les produits et services de Yun Express. L’équipe du service client se fera un plaisir de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
Par courrier postal :
Pour contacter le service client de Yun Express par voie postale, vous pouvez envoyer vos correspondances à l’adresse suivante : 344 RUE DE LA BELLE ETOILE 95700 ROISSY-EN-FRANCE. Utilisez cette méthode si vous préférez la communication par courrier pour poser des questions, partager des commentaires ou discuter de tout sujet lié aux produits et services de Yun Express. L’équipe du service client prendra en compte vos courriers et y répondra dès que possible.
Que faire si je ne reçois pas mon colis YUN EXPRESS ?
Commencez par vérifier scrupuleusement le numéro de suivi que vous a fourni le site ou le vendeur où vous avez effectué votre achat. Assurez-vous de disposer du numéro correct et suivez méticuleusement la progression de votre colis en utilisant le site officiel de Yun Express.
En cas d’achat en ligne, prenez contact avec le vendeur ou la boutique virtuelle pour les informer de la situation. Communiquez-leur le numéro de suivi et demandez-leur de vous assister dans la localisation du colis.
Utilisez les divers canaux de communication mis à disposition par Yun Express pour obtenir des informations précises concernant votre colis. Explorez leur site officiel, utilisez le service de suivi en ligne en saisissant votre numéro de suivi, ou contactez directement leur service client par téléphone ou par e-mail. Exposez clairement la situation et sollicitez des détails sur la position actuelle de votre colis.
Vérifiez attentivement que l’adresse de livraison que vous avez fournie au moment de l’achat est exacte. Il est envisageable qu’une erreur d’adresse soit à l’origine des problèmes de livraison rencontrés.
Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de problèmes logistiques temporaires. Dans l’attente, accordez quelques jours supplémentaires avant d’envisager des actions plus drastiques.
Si toutes les démarches précédentes s’avèrent infructueuses, adressez-vous directement à Yun Express pour soumettre une réclamation. Présentez de manière détaillée la situation et fournissez tous les documents pertinents tels que le numéro de suivi, les détails de l’achat, etc. En dernier recours, prenez contact avec votre service postal local pour obtenir des informations sur le colis. Il se pourrait qu’il soit retenu à la douane ou qu’il y ait d’autres problèmes à résoudre au niveau local.