SUIVREMACOMMANDE.FR
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site :
suivremacommande.fr
2. Description du service
Le site SUIVREMACOMMANDE.FR propose :
- des informations et guides relatifs au suivi de commande et Ă la livraison ;
- des conseils en cas de colis non reçu, en retard ou bloqué ;
- un espace permettant la publication d’avis utilisateurs ;
- un service d’assistance téléphonique payant.
3. Nature du service
⚠️ Information importante :
Le site SUIVREMACOMMANDE.FR est un service indépendant.
Il n’est ni affilié, ni partenaire officiel des transporteurs, boutiques en ligne, plateformes e-commerce ou entreprises mentionnées.
Les informations publiées sont fournies à titre informatif.
4. Service d’assistance téléphonique
Le site propose un service d’assistance accessible via un numéro surtaxé.
Conditions du service :
- Tarif : 0,80 € / minute
- Service accessible uniquement depuis la France
- Horaires : 7 jours sur 7 de 08h00 à 22h00 (heure française)
- Appels traités par un centre d’appel basé à Madagascar
Fonction du service :
Le service a pour objectif d’accompagner les utilisateurs dans leurs démarches liées au suivi de commande et de colis.
⚠️ Le service ne constitue pas une mise en relation officielle avec les entreprises.
5. Acceptation des CGU
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
6. Accès au site
Le site est accessible gratuitement, hors frais de connexion Internet.
L’éditeur ne garantit pas un accès continu ou sans interruption.
7. Avis utilisateurs
Les utilisateurs peuvent publier des avis via le système de commentaires.
Règles :
- les avis doivent être sincères et basés sur une expérience réelle ;
- les propos diffamatoires, injurieux ou illégaux sont interdits ;
- la publication de données personnelles est interdite.
Modération :
L’éditeur se réserve le droit de :
- modérer, modifier ou supprimer tout contenu ;
- refuser un avis sans justification.
8. Responsabilité
L’éditeur ne peut être tenu responsable :
- de l’exactitude des informations publiées ;
- des problèmes de livraison ou de suivi ;
- des décisions prises par les utilisateurs ;
- des contenus publiés par les utilisateurs ;
- de l’utilisation du service d’assistance.
9. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- utiliser le site conformément à la loi ;
- ne pas publier de contenu illicite ;
- ne pas porter atteinte aux droits de tiers.
10. Données personnelles
Des données peuvent être collectées dans le cadre :
- des commentaires ;
- de la navigation.
L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment :
📧 contact@telesecretariat.pro
Délai de traitement : 5 jours ouvrés
11. Cookies
Le site utilise des cookies à des fins de mesure d’audience et de fonctionnement technique.
L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via son navigateur ou via le bandeau prévu à cet effet.
12. Modification des CGU
L’éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
13. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.