suivre ma commande ROCKAGOGO – magasin consacré à la culture rock propose vêtements, bijoux, merchandising musical et accessoires.
suivre ma commande ROCKAGOGO : ROCKAGOGO est une boutique en ligne fournissant du prêt à porter depuis 1993. Son premier magasin est apparu en France, sur Tranche sur Mer. Son fondateur se nomme Patrice Marquis. Son but principal est de proposer des articles venant de l’univers rock.
L’enseigne propose notamment des t-shirts, blousons, pantalons, jupes, robes et divers accessoires dans le monde du rock. Ses produits sont disponibles sous toutes les tailles et généralement de couleur noir.
ROCKAGOGO s’engage à raviver l’esprit rock et métal à travers ses produits de qualité. Elle fait également attention à bien choisir et vérifier ses articles avant de les vendre.
La marque participe toujours à plusieurs festivals tels que le Hellfest, le Motocultor et plus encore. Actuellement, elle se fait connaître via sa grande collection de vêtements de choix et originaux.
- Comment suivre ma commande chez ROCKAGOGO ?
- Je voudrais retourner ma commande ROCKAGOGO
- Quelle est l’adresse postale de ROCKAGOGO ?
- Comment contacter le service client de ROCKAGOGO ?
Comment suivre ma commande en provenance de ROCKAGOGO et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.
Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.
Il est aussi possible de vérifier l’état de votre commande en vous connectant à son site web, via votre compte client. Pour ce faire, vous devez aller dans l’historique des commandes et cliquer sur l’article à suivre.
Pour obtenir des détails supplémentaires, nous vous suggérons de contacter son service client et de renseigner la référence de la commande.
Comment contacter le service client de ROCKAGOGO par téléphone
Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client de ROCKAGOGO en effectuant un appel téléphonique.
Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles par téléphone, composez le numéro suivant : 02 40 75 51 29.
Son service se tient à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 16h.
Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande et de renseigner votre numéro client.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions ou encore de vous guider.
Par contre, il est préférable de ne pas passer votre commande par téléphone mais de vous servir de sa boutique en ligne.
Comment joindre ROCKAGOGO par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact. Vous n’aurez qu’à saisir votre adresse mail, votre numéro client, l’objet de votre demande et écrire le message.
Vous avez aussi la possibilité de joindre le service client de la marque par mail.
Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.
Dans le cas d’une réclamation, il sera nécessaire de joindre une pièce justificative.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque ROCKAGOGO par courrier postal
Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception.
Sachez qu’il est important de fournir le maximum de détails sur vous et votre commande dans le message.
Voici l’adresse postale de la marque :
ROCK A GOGO VPC
98 RUE DE LA GARE
44980 SAINTE LUCE SUR LOIRE
France
La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, vous pouvez vous servir de ses autres supports de contact.
Comment faire le retour d’une commande ROCKAGOGO
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez eux.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et contacter son service client. Il est important de toujours fournir des preuves pour appuyer votre demande.
Pour une rétraction, vous disposez de 14 jours à compter du jour de la livraison pour le notifier. Par contre, il sera nécessaire de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Afin d’informer la marque, vous pouvez vous servir de son formulaire de retour, de son adresse mail, son numéro de téléphone ou son adresse postale.
Vous devez également compléter le bordereau fourni par le transporteur et coller l’étiquette de retour sur le colis.
Dans le cas d’une rétraction, sachez que les frais de livraison sont à votre charge.
Par la suite, vous pouvez renvoyer l’article par voie postale à son adresse.
Après la vérification des produits, la marque pourra autoriser un remboursement ou un échange selon la demande.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services de ROCKAGOGO à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ce dernier afin de poser des questions à ses conseillers clients.
Voici son compte sur les réseaux sociaux :
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