Comment suivre ma commande Lycamobile ?
Opérateur mobile MVNO, Lycamobile est présent dans plus d’une vingtaine de pays à travers le monde. Il est connu pour proposer des appels lowcost vers l’international.Le plus gros opérateur virtuel au monde est installé en Belgique, depuis 2007. L’opérateur virtuel, numéro 1 au niveau mondial a racheté Ortel Mobile, l’un des opérateurs virtuels les plus populaires en Belgique, et accessoirement filiale de Telenet. Grâce à ce rachat, la multinationale a pu s’installer définitivement sur le marché belge. Aujourd’hui, Lycamobile compte plus d’un million de clients en Belgique.
Comment faire le suivi de ma commande Lycamobile ?
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas].
- Comment vérifier ma commande Lycamobile ?
- Comment prendre contact avec le service client Lycamobile ?
- Comment voir le statut de ma commande Lycamobile ?
- Comment faire le suivi de mon colis Lycamobile ?
Lorsque vous effectuez des achats sur www.lycamobile.be, vous avez la possibilité de suivre l’évolution de votre commande. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de commande. Grâce à ce numéro, vous avez la possibilité de vérifier votre statut d’expédition de colis, mais aussi d’obtenir des informations sur la date de livraison estimée en ligne.
Si vous avez besoin de plus de détails, nous vous recommandons de contacter le service client. Il sera en mesure de vous apporter des informations complémentaires. Les conseillers clients Lycamobile sont à votre disposition et à votre écoute de 9h00 à 18h00 du lundi au samedi.
Toutes les coordonnées pour joindre le service client Lycamobile
Il existe différents moyens de contact vous permettant de joindre le service client Lycamobile en Belgique. Ainsi, pour toutes vos questions, vous pouvez appeler gratuitement le service client depuis votre numéros Lycamobile au 1976 ou au 94#. Si vous appelez depuis un autre opérateur, vous devez composer le numéro suivant : +32 (0)46 600 1976. Il est à noter que les frais d’appelpeuvent varier d’un réseau à l’autre.
Si vous n’arrivez pas à joindre le service client durant les horaires d’ouverture, nous vous conseillons de contacter le service client par mail, en remplissant le formulaire de contact en ligne, ou en écrivant directement à l’adresse email suivante : cs@lycamobile.be. Dans le cas où vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez envoyer de nouveau un email à complaints@lycamobile.be.
Pour les questions d’ordre générale, vous n’êtes pas obligés de contacter le service client pour obtenir les réponses. Il vous suffit de consulter la Foire aux questions sur le site Internet Lycamobile.be, et vous trouverez la liste des réponses aux questions fréquemment posées.
Si vous souhaitez discuter instantanément avec un conseiller client, il vous suffit de cliquer sur la bulle « Live Chat », en bas à droite sur la page d’accueil.
Pour joindre le siège social de l’opérateur, vous pouvez écrire à l’adresse qui suit :
Lycamobile SPRL
Hermesstraat 8C,
1930 Zaventem,
Belgique.
Vous pouvez aussi appeler le 02 226 88 88, ou envoyer un email à info@ibpt.be.
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