suivre ma commande DECITRE – Decitre.fr : Livres, Ebooks, romans, BD, polars et mangas en …

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Comment suivre ma commande Decitre ?

Fondée en 1907 à Lyon par Monsieur Decitre, la librairie Decitre a été rachetée par le Furet du Nord en janvier 2019. Depuis sa création, Decitre a développé un réseau de 11 librairies en Rhône-Alpes et récemment en région parisienne. L’enseigne a lancé son site Internet en 1997 et a acquis une solide expérience du e-commerce. Elle propose toutes les nouveautés papeterie, livres, romans, BD et manuels scolaires. Sur Décitre.fr, vous trouverez les meilleures ventes de littérature française ou étrangère, les polars et la science-fiction, les bandes dessinées et la littérature jeunesse, etc.

Les démarches pour suivre ma commande Decitre :

  • Voulez-vous connaître l’avancement de vos commandes ?
  • Désirez-vous suivre votre colis Decitre ?
  • Avez-vous besoin de contacter le service client Decitre ?
  • Souhaitez-vous savoir où en est votre commande ?

En faisant votre achat sur Decitre.fr, vous avez le choix entre divers modes de livraison. Une fois votre commande validée, vous avez la possibilité de suivre l’avancement de votre colis.En effet, les statuts de vos commandes sont mis à jour au fur et à mesure de l’état d’avancement de vos commandes.

Pour connaître où en est votre commande en ce moment, connectez-vous sur votre compte client : https://www.decitre.fr/customer/account/login. Vous trouverez dans la colonne de gauche, la rubrique “Toutes mes commandes”. Il suffit de cliquer dessus pour retrouver la liste de vos commandes. Si vous voulez suivre votre colis, cliquez sur “Voir le détail de la commande”. S’il est écrit « Articles pas encore expédiés », alors vos articles sont en cours d’acquisition chez un fournisseur ou en cours de préparation. Si le statut indique « Articles expédiés » alors, vos articles ont quitté l’entrepôt. Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien “Suivre le colis”. Vous serez redirigé vers le site du transporteur.

Toutes les coordonnées pour joindre le service client Decitre :

Pour suivre votre commande et connaitre la date de livraison de
vos articles : 08.93.03.33.41 (service indépendant de la marque DECITRE)
Ouvert 24/24 et 7/7 – Veuillez vous munir du numéro de votre colis que
vous avez reçu dans votre mail de suivi ou disponible sur votre espace client.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, le service client Decitre est à votre disposition. Vous pouvez le joindre par téléphone, en ligne, par email, via les réseaux sociaux, etc.

Ainsi, pour toute question, n’hésitez pas à contacter le service client Decitre par téléphone, en composant le numéro suivant : 01 76 49 48 00. Vous pouvez joindre un conseiller client du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.

Il vous est possible également de demander plus d’information en utilisant le formulaire de contact, disponible depuis ce lien : https://www.decitre.fr/contacts.

Le service client Decitre est également joignable par courrier postal à l’adresse qui suit :

Service clients decitre.fr –

16 rue Jean Desparmet–

69371 Lyon cedex 08

Si vous ne voulez pas passer par le service client, vous pouvez aussi trouver des informations via la page « Aide ».

Vous pouvez aussi retrouver toutes les actualités de l’enseigne via ses comptes sur les réseaux sociaux.

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