suivre ma commande MADELEINE – mode femme haut de gamme, élégante et chic, pour toutes les occasions.
suivre ma commande MADELEINE : MADELEINE est une boutique de luxe en ligne qui se spécialise dans la vente de vêtements pour femmes. Elle propose notamment des robes, des pantalons, des t-shirts, de la lingerie et divers accessoires de mode. La marque porte une grande attention aux matières et à la finition de ses articles.
MADELEINE a pour but de proposer des vêtements chics et tendances aux meilleurs prix. L’enseigne propose aussi un service de qualité pour répondre à ses clients.
- Comment suivre ma commande chez MADELEINE ?
- Je voudrais retourner ma commande MADELEINE
- Quelle est l’adresse postale de MADELEINE ?
- Comment contacter le service client de MADELEINE ?
Comment suivre ma commande en provenance de MADELEINE et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.
Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.
Pour obtenir des détails supplémentaires, nous vous suggérons de contacter son service client.
Comment contacter le service client de MADELEINE par téléphone
Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client de MADELEINE en effectuant un appel téléphonique.
Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles, composez le numéro suivant : 08 92 68 89 09.
Son service se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Comment joindre MADELEINE par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
Vous pouvez aussi joindre son service client par mail.
N’oubliez pas de renseigner votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque MADELEINE par courrier postal
Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici l’adresse postale de la marque :
MADELEINE
67984 Strasbourg Cedex 9
France
La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais.
Comment faire le retour d’une commande MADELEINE
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 15 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir du formulaire de retour joint à votre commande ou ses supports de contact.
Vous pouvez ensuite renvoyer le colis par la Poste ou via le transporteur de votre choix.
Sachez que dans le cas d’une rétraction, les frais de retour sont à votre charge.
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services de MADELEINE à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients.
Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :
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Bonjour je vous ais envoyé deux commandes à deux dates différentes une en juin l’autre un peu plus tard,je n’ ai rien reçu,je m inquiète
Bonjour Massol Colette,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Pourriez-vous m’indiquer votre numéro de suivi ainsi que le service en charge de la livraison de votre colis s’il vous plait ? Afin que je puisse effectuer un suivi de mon côté. Tout en sachant que vous êtes sur un service de suivi de commande indépendant des marques.
Bien amicalement
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Bonjour j’ai passé commande de l’article 600 831 11 n client 2542/765 je voulais savoir quand le coli sera livré? Par avance merci salutations
Bonjour, je voudrais savoir si vous avez reçu ma commande, n client 2542/765 il s’agit de l’article 600 831 11 vous pensez le livrer quand ? Merci d’avance. Salutations
Bonjour Wimmer odile,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Pour répondre à votre question : Normalement, après avoir validé votre commande, vous devrez recevoir un message qui vous informe qu’elle a bien été enregistrée, par contre si vous n’avez pas reçu ce message, je vous invite à contacter MADELEINE directement, vous pouvez trouver l’ensemble des coordonnées pour les contacter en visitant ce lien : https://www.madeleine.com/fr/c/service/contact.
Bien amicalement
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.