suivre ma commande THE BODY SHOP – soins du corps, Soins visage, Parfums, Soins Cheveux et Maquillage.
suivre ma commande THE BODY SHOP : THE BODY SHOP estune enseigne d’origine britannique qui se spécialise dans les produits cosmétiques. La marque a vu le jour en 1976 grâce à Anita Roddick. Sa mission principale est de répandre la bonne humeur à travers ses produits. Actuellement, elle appartient à l’entreprise Natura Cosmeticos.
La marque possède maintenant plusieurs magasins dans le monde. Elle propose notamment des produits pour le visage, le corps et les cheveux. D’ailleurs, ses articles respectent la nature et sont certifiés B CORP.
THE BODY SHOP s’engage à satisfaire ses clients en fournissant les derniers produits tendances aux meilleurs prix. En cas de besoin, son service client est aussi à l’écoute de ses clients pour fournir de l’aide.
L’enseigne offre aussi des avantages importants dont les diverses offres et promotions durant l’année. A part cela, la marque lutte également pour l’égalité des hommes et des femmes.
- Comment suivre ma commande chez THE BODY SHOP ?
- Je voudrais retourner ma commande THE BODY SHOP
- Quelle est l’adresse postale de THE BODY SHOP ?
- Comment contacter le service client de THE BODY SHOP ?
Comment suivre ma commande en provenance de THE BODY SHOP et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.
Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à son site web, en utilisant votre espace client. Pour ce faire, il faudra aller dans l’historique des commandes et cliquer sur la commande concernée.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, nous vous conseillons de contacter ses conseillers clients.
Comment contacter le service client de THE BODY SHOP par téléphone
Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client de THE BODY SHOP en effectuant un appel téléphonique.
Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles par téléphone, composez le numéro suivant : 01 70 71 21 48.
Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de10h à 18h.
Avant d’appeler, il est préférable de vous munir de la référence de votre commande et de mentionner votre numéro client. Ces informations permettront à ses conseillers clients de traiter rapidement votre demande.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos questions ou vos réclamations.
Comment joindre THE BODY SHOP par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Vous pouvez écrire à son service client par mail. Il est important de bien détailler votre message et choisir un objet pertinent.
Il est aussi possible de contacter la marque via son formulaire de contact en ligne.
Dans le cas d’une réclamation, il faudra toujours joindre une pièce justificative pour servir de preuve. Le mieux est de prendre en photo ou faire une capture d’écran.
N’oubliez pas de toujours renseigner la référence de votre commande, votre numéro client et d’autres moyens de vous joindre.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque THE BODY SHOP par courrier postal
Il est parfois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons donc de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception.
Il est important de toujours indiquer la référence de votre commande et de renseigner vos coordonnées dans ce dernier.
Voici l’adresse postale de la marque :
The Body Shop France
51 rue Le Peletier
75009 Paris
France
La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais.
Comment faire le retour d’une commande THE BODY SHOP
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
Vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours après la réception de la commande.
Dans ce cas, il est nécessaire de retourner les produits en parfait état de revente, c’est-à-dire non abîmé et avec son emballage d’origine.
Pour déclarer votre retour, vous pouvez utiliser ses supports de contact ou envoyer une lettre recommandée avec AR.
Vous aurez aussi besoin de remplir le bon de retour et le joindre à la commande.
Il vous suffira enfin de retourner les articles par voie postale à cette adresse :
The Body Shop
Retours E-commerce
12 rue Boileau
44000 Nantes
France
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange sous 15 à 30 jours après sa réception.
En cas de rétraction, les frais de retour sont à votre charge.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services d’THE BODY SHOP à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients.
Dans le cas d’une réclamation, il est toujours important de renseigner la référence de votre commande.
Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :
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