suivre ma commande OKAIDI – vêtements enfant, bébé et naissance, puériculture et chaussures enfant.
suivre ma commande OKAIDI : OKAIDI est un site e-commerce qui propose des vêtements pour enfants et bébés. L’enseigne a vu le jour en 1996 grâce à Jean Duforest et Jean-Luc Souflet. Actuellement, la marque possède une centaine de points de vente.
OKAIDI se lance à l’international en 2000, en ouvrant son premier magasin en Arabie Saoudite. Sa mission est de couvrir avec expertise les besoins des tout-petits jusqu’aux juniors.
- Comment suivre ma commande chez OKAIDI ?
- Je voudrais retourner ma commande OKAIDI
- Quelle est l’adresse postale d’OKAIDI ?
- Comment contacter le service client d’OKAIDI ?
Comment suivre ma commande en provenance de OKAIDI et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.
Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.
Il est aussi possible de le suivre via votre compte client qui se trouve sur sa page web. Vous devez aller dans la rubrique « Vos commandes » et « Suivre ce colis ».
Pour obtenir des détails supplémentaires, nous vous suggérons de contacter son service client.
Comment contacter le service client de OKAIDI par téléphone
Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client d’OKAIDI en effectuant un appel téléphonique.
Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles, composez le numéro suivant : 09 69 39 23 90.
Son service se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h30 à 18h.
Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Comment joindre OKAIDI par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
Vous pouvez également écrire à son service client par mail.
N’oubliez pas de renseigner votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque OKAIDI par courrier postal
Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception.
Voici l’adresse postale de la marque :
OKAIDI
162 boulevard de Fourmies
BP 615
59061 Roubaix Cedex 1
France
La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais.
Comment faire le retour d’une commande OKAIDI
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 14 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir de ses supports de contact ou de votre compte, via la rubrique « Mes commandes », « je souhaite faire un retour ».
Vous devez aussi compléter le bon de retour et le renvoyer avec la commande.
Il est possible de retourner les articles à cette adresse :
Okaïdi – Service Retour WEB
Entrepôt IDLOG – OKAIDI/OBAIBI
15 rue PICAVET
59115 LEERS
France
Vous pouvez également remettre la commande dans un point relais.
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services d’OKAIDI à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients.
Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :