Auteur/autrice : Monica - Publication

suivre ma commande SOFAMED – boutique de vente et de location spécialisée en matériel médical de bien-être et de confort. 

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• Comment puis-je contacter le service clientèle de SOFAMED ?
• Où est mon colis SOFAMED ?

suivre ma commande SOFAMED : Le distributeur de chaises élévatrices, de lits médicalisés, des matelas anti-escarres, des articles d’incontinence, des fauteuils roulants et accessoires de qualité pour le confort et le bien-être. Découvrez au sein de la société SOFAMED tous les appareils destinés à assurer au mieux et de manière efficace le bien-être, le confort et l’autonomie des seniors et des handicapés. Par ailleurs, SOFAMED propose également à destination des professionnels de santé et des collectivités un vaste choix de produits de diagnostic, de soins d’hygiène médicale et de produits de désinfection, de meubles médicaux, de vêtements médicaux ainsi que des accessoires de qualité pour les soins aux patients.

Comment suivre ma commande SOFAMED?

La livraison a lieu dans les délais fixés en remettant directement le produit au destinataire annoncé ou, en cas d’absence, en signalant que le produit est prêt à être livré par e-mail. Le délai de livraison est mentionné le plus précisément possible. Les dépassements de délais ne donnent lieu à aucun droit à des dommages et intérêts. En toute hypothèse, la remise sous les délais ne peut interférer que dans la seule mesure où l`acheteur serait en règle vis-à-vis de ses engagements auprès du vendeur. Pour plus de précision, contactez le service clientèle au 03 21 09 71 38.

Comment contacter le service client SOFAMED?

Pour joindre le service clientèle de SOFAMED, veuillez trouver ci-dessous les informations requises et nécessaires pour l’atteindre.

Contacter le service client SOFAMED par téléphone

Si vous désirez dialoguer en direct avec un agent du service clientèle de SOFAMED, appelez le numéro gratuit 03 21 09 71 38. Et ce,du lundi au samedi de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures.

Envoyer un email à SOFAMED

Pour obtenir des renseignements, une aide ou des précisions, utilisez le formulaire de contact. Cependant, vous pouvez également procéder par une adresse e-mail.

Ecrire à SOFAMED par courrier postal

Parfois, il peut être nécessaire d’envoyer une lettre par la poste, principalement en cas de retour de produits ou de plaintes. Dans cette situation, merci d’envoyer votre lettre à SOFAMED à l’adresse suivante :

SOFAMED.COM SARL

 RUE 60 Rothschild

109 BP

62 603 Berck SUR MER Cedex.

Suivre SOFAMED sur les réseaux sociaux

SOFAMED est sans cesse actif au sein des réseaux sociaux pour se rapprocher et valoriser au mieux sa clientèle. Il est possible de créer des échanges par le biais de commentaires sur des publications et d’initier des messages privés entre la marque et ses clients.

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Comment retourner un produit défectueux ou une commande SOFAMED non conforme ?

En cas de détérioration du colis, il convient de prévenir l’agent du transporteur concerné et refuser le colis. Dans cette situation, il ne doit pas apposer sa signature sur le bulletin de livraison du colis puisque cette signature équivaut à une prise en charge par le transporteur et la responsabilité de ce dernier ne sera plus engagée. Le client informera SOFAMED de son choix de refuser le colis en raison des dommages subis par téléphone au 03 21 09 71 38 ou par e-mail. A la réception du colis, la société SOFAMED expédie au client de nouveaux produits.

La réception du colis remis par un transporteur (pour colis +30Kgs) : A la réception du colis, celui-ci doit impérativement horodater, apposer sa signature et mentionner la mention manuscrite  » sous réserve « .  En cas de dégradation de la marchandise, il dispose de 3 jours ouvrables (non compris les jours fériés) à compter de la livraison pour formuler une protestation au transporteur et ce par lettre recommandée avec avis de réception au SOFAMED.COM SARL, RUE 60, Rothschild, 109 BP, 62 603 Berck SUR MER Cedex.

Vous pourrez à tout moment assurer le suivi de vos commandes SOFAMED. En cas de problème de livraison de votre commande, contactez le service clientèle.