Comment suivre mon colis LA ROCHE-POSAY
- Comment contacter La Roche-Posay afin d’obtenir des informations sur le statut actuel de ma commande ?
- En cas de retard dans la livraison de votre commande, comment contacter La Roche-Posay pour effectuer des modifications ?
Pour répondre à ces interrogations, cet article offre un récapitulatif de l’historique de la marque. Par ailleurs, vous trouverez ci-dessous les coordonnées permettant de joindre La Roche-Posay.
Présentation de la marque La Roche-Posay
Fondée en 1935 par le Dr René Levayer, dermatologue ayant découvert les propriétés curatives de l’eau thermale de La Roche-Posay, la marque La Roche-Posay se spécialise dans les soins de la peau pour les peaux sensibles. Aujourd’hui, elle est l’une des marques les plus vendues au monde, recommandée par plus de 25 000 dermatologues.
Offrant une vaste gamme de produits adaptés à tous les types de peaux sensibles, tels que ceux destinés à l’acné, l’eczéma, le psoriasis, les rougeurs et les irritations, La Roche-Posay formule ses produits avec des ingrédients actifs innovants et l’eau thermale de La Roche-Posay, riche en minéraux et oligo-éléments aux propriétés anti-inflammatoires et antioxydantes.
Engagée dans la recherche et le développement de nouveaux produits, ainsi que dans la sensibilisation du public aux soins de la peau, la marque a instauré le programme « La Roche-Posay Lab ». Ce programme permet aux dermatologues de tester de nouveaux produits et de partager leurs connaissances avec les patients.
Comment suivre ma commande La Roche-Posay ?
Une fois votre commande passée sur le site web de La Roche-Posay, il est essentiel de pouvoir en suivre l’évolution. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes Commandes » sous l’onglet « Mon Compte ». Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes précédentes.
Si votre commande a déjà été expédiée, vérifiez le statut de livraison indiqué. Si la commande a été expédiée mais que vous n’avez pas encore reçu votre colis, examinez les informations de suivi disponibles, telles que le numéro de suivi et le transporteur utilisé.
Ces détails de suivi peuvent vous fournir des indications sur l’emplacement actuel de votre colis. Si vous ne trouvez pas d’informations de suivi ou si elles ne sont pas mises à jour depuis un certain temps, il est crucial de contacter immédiatement le service client de La Roche-Posay.
Lors de votre communication avec le service client, expliquez clairement la situation en mentionnant votre numéro de commande, les détails de livraison, et toute information pertinente. Demandez des mises à jour sur la localisation de votre colis et sollicitez leur assistance pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service client La Roche-Posay ?
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de La Roche-Posay. Vous pouvez accéder à leur assistance en ligne en vous connectant à votre compte sur leur site web, puis en sélectionnant l’option Service Client dans la section dédiée. Alternativement, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies sur leur site pour les contacter par téléphone ou par e-mail.
Par téléphone :
Pour joindre le service client de La Roche-Posay par téléphone, composez le numéro suivant : +33 (0)9 69 39 07 05. Vous pouvez utiliser cette ligne pour poser des questions, obtenir des informations sur votre commande ou discuter de tout autre sujet lié aux produits et services de La Roche-Posay. L’équipe du service client sera heureuse de vous assister.
Par e-mail ou formulaire de contact :
Pour contacter le service client de La Roche-Posay par courrier électronique, envoyez un message à l’adresse suivante : info@laroche-posay.fr. Utilisez cette option pour poser des questions, partager des préoccupations ou obtenir des informations spécifiques sur les produits et services de La Roche-Posay. L’équipe du service client se fera un plaisir de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
Par courrier postal :
Pour contacter le service client de La Roche-Posay par voie postale, vous pouvez envoyer vos correspondances à l’adresse suivante :
AVENUE RENE LEVAYER 86270 LA ROCHE-POSAY.
Utilisez cette méthode si vous préférez la communication par courrier pour poser des questions, partager des commentaires ou discuter de tout sujet lié aux produits et services de La Roche-Posay. L’équipe du service client prendra en compte vos courriers et y répondra dès que possible.
Que faire si je ne reçois pas mon colis La Roche-Posay ?
Tout d’abord, accédez à votre compte sur le site web de La Roche-Posay. Dirigez-vous vers « Mon Compte » en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Mes Commandes ». Examinez la liste de vos commandes précédentes pour vérifier le statut de la commande en question.
Si le statut indique que la commande a été expédiée et que vous n’avez toujours rien reçu, vérifiez les informations de suivi disponibles, notamment le numéro de suivi et le transporteur utilisé. Ces détails peuvent vous donner des indications sur l’emplacement actuel de votre colis.
Si vous ne trouvez pas d’informations de suivi ou si elles ne sont pas mises à jour depuis un certain temps, contactez immédiatement le service client de La Roche-Posay.
Lors de votre communication avec le service client, expliquez clairement la situation en mentionnant votre numéro de commande, les détails de livraison, et toute information pertinente. Demandez des mises à jour sur la localisation de votre colis et sollicitez leur assistance pour résoudre le problème.