Comment suivre mon colis CARAVANE
- Comment contacter Caravane pour connaître le statut de ma commande ?
- Y a-t-il eu un retard dans la livraison de votre commande ?
- Comment joindre Caravane pour modifier une livraison ?
Pour répondre à vos questions, cet article vous fournira un aperçu de l’historique de cette enseigne. De plus, vous découvrirez ci-dessous les coordonnées pour contacter Caravane.
Présentation de la marque CARAVANE
Fondée en 2012 par deux amis, Pierre-Antoine Le Roux et Victor Grandgeorge, Caravane émerge comme une marque française de décoration d’intérieur. L’origine de cette entreprise découle de la passion commune des fondateurs pour le design et de leur aspiration à créer des produits esthétiques et abordables de haute qualité.
Débutant par la vente en ligne, les deux créateurs ont inauguré leur premier magasin à Paris en 2016. Depuis lors, la notoriété de la marque n’a cessé de croître, s’étendant aujourd’hui dans les grandes villes françaises et étrangères.
La gamme de produits de Caravane, comprenant des canapés, des luminaires et des éléments d’art de la table, est entièrement fabriquée en Europe avec des matériaux de premier choix. La marque se démarque par un style moderne et minimaliste, mettant en avant les matières premières et des lignes épurées, idéales pour créer une décoration à la fois chic et confortable.
La réputation de Caravane s’étend également à son service client exceptionnel. Une équipe de conseillers, disponible par téléphone, e-mail et chat, guide attentivement les clients dans leurs choix de produits. De plus, la marque offre un service de livraison et de retour gratuits, permettant aux clients de retourner les produits indésirables dans un délai de 30 jours.
Comment suivre ma commande CARAVANE ?
Pour suivre l’évolution de votre commande Caravane, vous pouvez accéder à votre compte sur leur site web. Dirigez-vous vers « Mon Compte » en haut à droite de la page, puis choisissez « Mes Commandes ». Une liste de toutes vos commandes précédentes s’affichera.
Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre, et vous accéderez au statut de la commande ainsi qu’à toutes les informations de livraison disponibles. Si vous recherchez des détails spécifiques, tels que le numéro de suivi et le transporteur utilisé, ils seront également disponibles.
Si vous avez des interrogations ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter le service client de Caravane. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour ou toute l’assistance nécessaire.
Comment contacter le service client de CARAVANE ?
Il existe divers moyens de contacter le service client de Caravane. Vous pouvez accéder à leur assistance en ligne en vous connectant à votre compte sur leur site web, puis en sélectionnant l’option « Service Client » dans la section dédiée. Alternativement, vous pouvez utiliser les coordonnées fournies sur leur site pour les contacter par téléphone ou par e-mail.
Par téléphone :
Pour joindre le service client de Caravane par téléphone, composez le numéro suivant : +33 1 80 05 99 10. Vous pouvez utiliser cette ligne pour poser des questions, obtenir des informations sur votre commande ou discuter de tout autre sujet lié aux produits et services de Caravane. L’équipe du service client sera heureuse de vous assister.
Par e-mail ou formulaire de contact :
Pour contacter le service client de Caravane par courrier électronique, envoyez un message à l’adresse suivante :caravaneweb@caravane.fr. Utilisez cette option pour poser des questions, partager des préoccupations ou obtenir des informations spécifiques sur les produits et services de Caravane. L’équipe du service client se fera un plaisir de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
Par courrier postal :
Pour contacter le service client de Caravane par voie postale, vous pouvez envoyer vos correspondances à l’adresse suivante :
20 rue saint Nicolas,
75012 Paris.
Utilisez cette méthode si vous préférez la communication par courrier pour poser des questions, partager des commentaires ou discuter de tout sujet lié aux produits et services de Caravane. L’équipe du service client prendra en compte vos courriers et y répondra dès que possible.
Que faire si je ne reçois pas mon colis CARAVANE ?
Tout d’abord, accédez à votre compte sur le site web de Caravane. Dirigez-vous vers « Mon Compte » en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Mes Commandes ». Examinez la liste de vos commandes précédentes pour vérifier le statut de la commande en question.
Si le statut indique que la commande a été expédiée et que vous n’avez toujours rien reçu, vérifiez les informations de suivi disponibles, notamment le numéro de suivi et le transporteur utilisé. Ces détails peuvent vous donner des indications sur l’emplacement actuel de votre colis.
Si vous ne trouvez pas d’informations de suivi ou si elles ne sont pas mises à jour depuis un certain temps, contactez immédiatement le service client de Caravane. Lors de votre communication avec le service client, expliquez clairement la situation en mentionnant votre numéro de commande, les détails de livraison, et toute information pertinente. Demandez des mises à jour sur la localisation de votre colis et sollicitez leur assistance pour résoudre le problème.