suivre ma commande JUWELO

suivre ma commande JUWELO – bijoux précieux ornés de pierres, à prix doux en direct du fabricant

suivre ma commande JUWELO : JUWELO est une marque allemande mais aussi une boutique en ligne née en 2005. L’enseigne propose ainsi plusieurs types de bijoux dans sa boutique. Entre autres, elle propose ses services en Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas. Son but est d’offrir des bijoux au meilleur rapport qualité-prix. JUWELO est donc le spécialiste européen en pierres fines et précieuses.

  • Comment suivre ma commande JUWELO et connaître la date de livraison de ma commande ?
  • Je voudrais effectuer un retour de commande JUWELO
  • Quelle est l’adresse postale de JUWELO ?
  • Comment contacter un conseiller client JUWELO ?

Comment suivre ma commande en provenance de JUWELO et connaître le date de livraison de mon colis

Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas]. Composez le :

Au début de l’expédition de votre commande, la marque JUWELO vous fera parvenir un numéro de tracking. Vous pourrez trouver ce numéro sur votre boîte mail ou via votre espace client sur le site web de JUWELO. Il contiendra le nom de votre transporteur qui se chargera de votre livraison à domicile.

Pour effectuer le suivi de votre commande et connaitre l’évolution de son acheminement, il vous suffira alors de vous rendre sur le site du transporteur en charge de la livraison.

Il faut aussi savoir que son équipe expédie vos colis du lundi au vendredi et traitera votre commande sous 24 heures. Par la suite, il faudra attendre 4 à 6 jours ouvrés avant de le recevoir.

Comment contacter le service client de JUWELO par téléphone

Vous pouvez aussi poser vos questions au service client de JUWELO en téléphonant. Pour discuter, vous devez composer le numéro suivant : 01 76 54 10 36.

Le service téléphonique de la marque est joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Par la suite, un conseiller dédié prendra en charge votre demande afin de répondre à toutes vos questions.

Comment joindre JUWELO par email ou formulaire de contact

Vous pouvez également utiliser son système de « chat » qui se trouve sur son site web pour envoyer un message. Vous pourrez le trouver sur le côté droit, tout en bas de la page.

De plus, vous pouvez aussi envoyer votre message à son adresse électronique : serviceclient@juwelo.fr.

Un conseiller client traitera votre demande et vous aurez une réponse dans les plus brefs délais.

Contacter la marque JUWELO par courrier postal

Parfois, il est nécessaire d’écrire à JUWELO par courrier postal afin de régler un litige concernant son service ou ses produits. De ce fait, vous pouvez envoyer votre lettre à son adresse en Allemagne :


Juwelo Deutschland GmbH
Erkelenzdamm 59/61
10999 Berlin
Allemagne

JUWELO s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais. Par contre, il est plus pratique d’écrire en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.

Comment faire le retour d’une commande JUWELO

Il est possible de refuser un colis en cas d’anomalie par rapport à son état ou insatisfaction. Par contre, il sera nécessaire de signaler votre désir de rétraction aux conseillers de la marque.

Vous devez alors retourner la commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. D’ailleurs, il faudra le rendre dans son emballage d’origine.

Par la suite, JUWELO s’engage à vous rembourser via le même mode de paiement utilisé durant votre achat.

Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux

JUWELO se trouve aussi sur les réseaux sociaux afin de consulter ses divers offres et services. Grâce à ses comptes, vous pourrez également entrer en contact avec un conseiller client de la marque :

Facebook : https://www.facebook.com/bijouteriejuwelo/

Twitter : https://twitter.com/Juwelo_France

Pinterest : https://www.pinterest.fr/JuweloFrance/

Instagram : https://www.instagram.com/juwelo.fr/