suivre ma commande ABOUT YOU – La mode de plus de 1000 grandes marques en … – About You
suivre ma commande ABOUT YOU : About You est une entreprise allemande spécialisée dans la vente d’article vestimentaire via son site web, cofondée en 2014 par Benjamin Otto, Sebastian Betz, Tarek Muller et Hannes Wiese. Filiale d’Otto Group, elle est le deuxième distributeur de mode en ligne en Allemagne, juste derrière Zalando.
Aujourd’hui, About You est l’une des entreprises références dans son secteur avec plus de 2 000 marques telles que Nike, Levi’s, Adidas Originals, Converse et encore beaucoup d’autres. Elle propose un catalogue de plus de 400 000 articles de qualités exceptionnels allant des T-shirts aux Jeans en passant par les chaussures que ce soit pour hommes, pour femmes ou pour enfants. L’entreprise est active dans plus de 23 pays européens, compte environ 700 employées et fait un chiffre d’affaires de près de 1,2 milliards d’euros.
About You se fixe pour objectif de fournir les meilleurs services possibles à ses clients que ce soit à propos de la qualité des articles qu’elle propose que pour le service de livraison. Cependant, il arrive que des soucis surviennent.
- La livraison de votre article prend beaucoup de retard ?
- Vous n’arrivez pas à effectuer le suivi de votre commande ?
- Vous avez reçu une notification indiquant que votre colis a été expédié mais celui-ci n’est toujours pas arrivé ?
Pour vous aider à faire face à n’importe quel problème avec About You, nous allons vous fournir les coordonnées indispensables pour contacter le service client et obtenir une solution dans les plus brefs délais.
Suivre mon colis ABOUT YOU et connaître la date de livraison de
votre colis
Au départ de votre colis des entrepôts de la marque ABOUT YOU, vous recevrez sur votre mail un numéro de suivi de colis. Ce numéro se trouvera également dans votre espace client sur le site officiel de la marque.
Ce numéro de SUIVI DE COLIS est rattaché à un transporteur qui est en charge de la livraison de vote colis jusqu’à votre domicile (ou à l’adresse de votre choix). La livraison s’effectuera en point relais, si vous avez opter pour cette solution lors de votre commande.
Pour connaitre avec précision l’acheminement de votre colis et savoir la date de livraison de votre commande, il vous suffit de vous rendre sur le site du transporteur et de faire un suivi de colis.
Contacter le service client ABOUT YOU par téléphone
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas]. Composez le :
Supposons que vous venez de passer commande sur le site de vente en ligne About You et vous souhaitez suivre l’évolution de la livraison, pensez à entrer en contact avec un conseiller du service client par téléphone. Pour ce faire, composez le 0800 902 524 du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le week-end de 09h00 à 20h00.
Joindre le service client ABOUT YOU en ligne
Si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller du service client About You par téléphone, vous pouvez envoyer votre requête en ligne. Dans ce cas, vous devez utiliser le formulaire de contact ou envoyer directement un e-mail à l’adresse: service-clients@aboutyou.com. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande ainsi que vos informations de contacts complètes pour qu’un conseiller puisse vous recontacter le plus vite possible.
Vous avez également la possibilité d’utiliser les réseaux sociaux pour échanger instantanément avec un conseiller du service client About You. Pour cela, vous n’avez qu’à envoyer un message privé via:
Facebook: www.facebook.com
Instagram: www.instagram.com
Twitter: twitter.com
Toutefois, lorsque vous ne parvenez pas à entrer en contact avec le service client About You avec les contacts indiqués ci-dessus, pensez à vous tourner vers le siège social. Pour y arriver, envoyez une lettre par voie postale à l’adresse: ABOUT YOU SE & Co. KG – Domstrasse 10 – 20095 Hambourg, Allemagne.