suivre ma commande HELLINE – collections robes et jupes, chemisiers et tuniques.
suivre ma commande HELLINE : HELLINE est une boutique en ligne qui offre une grande collection de prêt à porter à la mode pour femmes. Son but est de proposer des articles sophistiquée et originaux depuis 1991. La marque propose également des produits de décoration d’intérieur via son site officiel.
HELLINE a pour vocation de faire découvrir l’univers du prêt-à-porter haut de gamme et des mobiliers tendances. Son service est aussi à l’écoute de ses consommateurs en cas de besoin.
- Comment suivre ma commande chez HELLINE ?
- Je voudrais retourner ma commande HELLINE
- Quelle est l’adresse postale de HELLINE ?
- Comment contacter le service client de HELLINE ?
Comment suivre ma commande en provenance de HELLINE et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.
Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.
Afin d’obtenir des renseignements supplémentaires, vous pouvez appeler ce numéro : 03 90 20 22 13.
Comment contacter le service client de HELLINE par téléphone
Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client de HELLINE en effectuant un appel téléphonique.
Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles, composez le numéro suivant : 08 92 70 27 20.
Il est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h sans interruption.
Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Comment joindre HELLINE par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
Vous pouvez aussi joindre son service client par mail.
N’oubliez pas de renseigner votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque HELLINE par courrier postal
Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici l’adresse postale de la marque :
WGF – helline
59719 Lille Cedex 9
France
La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais.
Comment faire le retour d’une commande HELLINE
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir de son formulaire de contact ou de son numéro de téléphone.
Il faudra compléter le formulaire de retour et l’inclure à votre colis.
Vous pouvez ensuite renvoyer le colis par voie postale à son adresse ou dans un point relais.
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services de HELLINE à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients.
Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :