suivre ma commande ULLAPOPKEN – un large choix de robes grandes tailles chics pour satisfaire toutes les envies.
suivre ma commande ULLAPOPKEN : ULLAPOPKEN est une marque allemande qui propose du prêt à porter depuis 1880. C’est un fournisseur de produits de mode et « Plus-Size Fashion ». Le groupe possède aussi plusieurs labels dont Ulla Popken, Gina Laura, Studio Untold et JP1880.
Actuellement, elle détient plusieurs magasins dans le monde et un site e-commerce accessible facilement. Ses articles sont destinés aux femmes et aux hommes de tout âge. Elle offre notamment des vêtements, de la lingerie et même des articles de sport.
ULLAPOPKEN s’engage à offrir des produits de qualité aux justes prix à ses consommateurs. Il est possible de trouver des articles classiques, mais aussi originaux dans son large catalogue.
La marque offre également plusieurs avantages à ses clients, comme des conseils personnalisés, des points de fidélité et un service de livraison. Elle peut aussi effectuer des retouches sur ses produits en cas de besoin.
- Comment suivre ma commande chez ULLAPOPKEN ?
- Je voudrais retourner ma commande ULLAPOPKEN
- Quelle est l’adresse postale d’ULLAPOPKEN ?
- Comment contacter le service client d’ULLAPOPKEN ?
Comment suivre ma commande en provenance de ULLAPOPKEN et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.
Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à son site web, en utilisant votre espace client. Pour ce faire, il faudra aller dans l’historique des commandes et cliquer sur la commande concernée.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, nous vous conseillons de contacter ses conseillers clients.
Comment contacter le service client de ULLAPOPKEN par téléphone
Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client d’ULLAPOPKEN en effectuant un appel téléphonique.
Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles par téléphone, composez le numéro suivant : 08 05 11 23 90.
Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.
Avant d’appeler, il est préférable de vous munir de la référence de votre commande et de mentionner votre numéro client. Ces informations permettront à ses conseillers clients de traiter rapidement votre demande.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos questions ou vos réclamations.
Comment joindre ULLAPOPKEN par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Vous pouvez écrire à son service client par mail. Il est important de bien détailler votre message et choisir un objet pertinent.
Dans le cas d’une réclamation, il faudra toujours joindre une pièce justificative pour servir de preuve. Le mieux est de prendre en photo ou faire une capture d’écran de votre problème ou produit.
N’oubliez pas de toujours renseigner la référence de votre commande, votre numéro client et d’autres moyens de vous joindre.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque ULLAPOPKEN par courrier postal
Il est parfois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons donc de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception.
Il est important de toujours indiquer la référence de votre commande et de renseigner vos coordonnées dans ce dernier.
Voici l’adresse postale de la marque :
POPKEN
2 rue Thomas Edison
67450 MUNDOLSHEIM
France
La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais.
Comment faire le retour d’une commande ULLAPOPKEN
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires. La marque vous offre ainsi une garantie légale de conformité de 2 ans afin de renvoyer le produit défectueux.
Vous disposez également d’un droit de rétractation de 100 jours après la réception de la commande.
Dans ce cas, il est nécessaire de retourner les produits en parfait état de revente, c’est-à-dire non abîmé et avec son emballage d’origine.
Pour déclarer votre retour, vous pouvez utiliser ses divers supports de contact ou compléter son formulaire de rétraction.
Afin de bénéficier d’un retour gratuit des produits, il faudra imprimer et coller l’étiquette venant du transporteur. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à votre charge.
A part cela, il est également important de compléter le bordereau de retour.
Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande dans l’un de ses magasins ou vers cette adresse :
POPKEN
2 rue Thomas Edison
67944 Strasbourg Cedex 9
France
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange sous 15 à 30 jours après sa réception.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services d’ULLAPOPKEN à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients.
Dans le cas d’une réclamation, il est toujours important de renseigner la référence de votre commande.
Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :