suivre ma commande DIOUDA – des soins ciblés, des réponses adaptées aux spécificités des cheveux secs ou texturés: bouclés, crépus ou frisés et des peaux …
suivre ma commande DIOUDA : DIOUDA est une marque française qui se spécialise dans la commercialisation de produits cosmétiques pour adultes et enfants. La société est née à Paris en 1998 grâce à Myriam Gambino. Son histoire commence dans un petit salon avant de se développer à l’international. Son objectif principal est de fournir des produits de beauté efficaces pour les personnes de couleur.
Elle possède une boutique en ligne pour faciliter les commandes et la visualisation de ses produits. L’enseigne fait attention à proposer les meilleures sélections de produits et marques. Elle propose notamment des produits pour les cheveux, le visage et le corps
DIOUDA s’engage également à fournir des articles hauts de gamme aux meilleurs prix. Grâce à sa petite équipe, la marque a su se démarque de la concurrence via ses articles adaptés à la peau sombre.
La majorité de ses clients se trouvent en Amérique du Sud, en Suisse, en Afrique, à Hong-Kong et au Vietnam. L’enseigne propose aussi plusieurs avantages, tels que des promotions et un service à l’écoute de ses clients.
- Comment suivre ma commande chez DIOUDA ?
- Je voudrais retourner ma commande DIOUDA
- Quelle est l’adresse postale de DIOUDA ?
- Comment contacter le service client de DIOUDA ?
Comment suivre ma commande en provenance de DIOUDA et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.
Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte. Pour ce faire, il faudra aller dans l’historique des commandes et cliquer sur la commande concernée.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, nous vous conseillons de contacter ses conseillers clients.
Comment contacter le service client de DIOUDA par téléphone
Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client de DIOUDA en effectuant un appel téléphonique.
Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles par téléphone, composez le numéro suivant : 02 40 29 69 00.
Le service téléphonique est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.
Avant d’appeler, il est préférable de vous munir de la référence de votre commande et de mentionner votre numéro client. Ces informations permettront à ses conseillers clients de traiter rapidement votre demande.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos questions ou vos réclamations.
Comment joindre DIOUDA par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est aussi possible de contacter la marque via son formulaire de contact en ligne.
Vous pouvez aussi adresser un message à son service client par mail.
En cliquant sur « ? » tout en bas à droite de la page, il sera possible d’accéder à son service de « livechat » en ligne.
Dans le cas d’une réclamation, il faudra toujours joindre une pièce justificative pour servir de preuve. Le mieux est de prendre en photo ou faire une capture d’écran.
N’oubliez pas aussi de renseigner la référence de votre commande, votre numéro client et d’autres moyens de vous joindre.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque DIOUDA par courrier postal
Il est parfois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons donc de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception.
Il est important de toujours indiquer la référence de votre commande et de renseigner vos coordonnées dans ce dernier.
Voici l’adresse postale de la marque :
D’Ici ou D’Ailleurs (DIOUDA)
231 rue Saint Honoré
75001 Paris
France
La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, il sera nécessaire d’effectuer une relance via ses autres supports de contact.
Comment faire le retour d’une commande DIOUDA
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
Vous disposez également d’un droit de rétractation de 30 jours après la réception de la commande.
Dans ce cas, il est nécessaire de retourner les produits en parfait état de revente, c’est-à-dire non abîmé et avec son emballage d’origine.
Pour déclarer votre retour, vous pouvez vous servir de votre espace client, envoyer un mail, un courrier avec AR ou remplir son formulaire de rétraction.
Vous aurez aussi besoin de remplir le bordereau de retour et coller l’étiquette de retour sur la commande.
Il vous suffira enfin de retourner les articles par voie postale à cette adresse :
DIOUDA
A l’attention du Service Retours Clients
CS 41226
44012 NANTES CEDEX 1
France
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange sous 14 à 30 jours après sa réception.
En cas de rétraction, sachez que les frais de retour restent à votre charge.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services de DIOUDA à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients.
Dans le cas d’une réclamation, il est toujours important de renseigner la référence de votre commande.
Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :