suivre ma commande NATURAL FORME – domaine de la santé naturelle et des produits cosmétiques biologiques à base d’ingrédients naturels.
- Comment faire pour suivre mon colis ?
- Comment contacter le service après-vente de NATURAL FORME ?
- Comment retourner un article non conforme ou défectueux ?
- Quelle adresse faut-il utiliser pour envoyer une réclamation ?
suivre ma commande NATURAL FORME : Les modalités selon lesquelles NATURAL FORME veille à la livraison des commandes sont en outre précisées sur le site. Cependant, et à titre exceptionnel, il est souhaité de s’adresser directement au service après-vente.
Présentation NATURAL FORME
Natural Forme met à votre disposition toute une gamme de produits exceptionnels. Vous trouverez ainsi dans les différentes sections du site des compléments alimentaires, des produits cosmétiques bio, ainsi que des huiles essentielles, mais également des articles entièrement naturels. En effet, les articles issus de plus de 200 références labellisées (comme B-slim, Lavera, Ortis …), ont été choisis puis contrôlés selon leur qualité, et ce dans le seul objectif de faire bénéficier les clients d’un bien-être absolu. En choisissant de faire vos achats chez Natural Forme, vous aurez fait un choix judicieux.
Comment suivre ma commande NATURAL FORME?
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre la progression de votre commande dans la section Mon compte située à droite en haut de toutes les pages du site.
Comment contacter le service client NATURAL FORME ?
Pour communiquer avec le service clientèle de NATURAL FORME, il y a plusieurs façons de le faire, par exemple : en téléphonant, en écrivant un e-mail ou en postant un courrier.
Contacter le service client NATURAL FORME par téléphone
Dans le cas de plaintes concernant la réception de votre colis, un service clientèle est à votre disposition pour vous aider : il est joignable par téléphone au numéro 01 42 96 26 15 ouvert de 9 heures à 18 heures du lundi au vendredi.
Envoyer un email à NATURAL FORME
Vous avez besoin de plus amples informations ? Vous souhaitez obtenir des précisions ? Adressez un courriel en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site web ou par l’intermédiaire de cet e-mail.
Ecrire à NATURAL FORME par courrier postal
Vous pouvez adresser un courrier en recommandé à l’adresse suivante : Nature et Bien-Etre (Naturalforme) boulevard 20 de l’Europe, Combs-la-ville 77381, CEDEX.
Suivre NATURAL FORME sur les réseaux sociaux
NATURAL FORME se sert également des réseaux sociaux pour faire connaître les produits et les offres promotionnelles ainsi que les activités de la société. Afin de suivre en temps réel ses actualités, inscrivez-vous sur ces différents comptes tels que :
Comment retourner un produit défectueux ou une commande NATURAL FORME non conforme ?
Vous bénéficiez d’un délai de 2 ans à partir de la livraison du produit pour agir. Vous pourrez opter pour la réparation ou le remplacement sous certaines conditions. Vous ne devrez pas apporter la preuve de l’existence du défaut de conformité pendant les 6 mois qui suivent la délivrance du bien. Par ailleurs, vous avez la possibilité de décider la mise en œuvre de l’action en garantie des défauts cachés de l’ordre de vente ivrée, Dans ce cas, vous pouvez choisir soit de résoudre la vente, soit de réduire le prix de vente. A défaut de conformité/défaut caché du produit acheté, ce dernier pourra être renvoyé à Nature et Bien-Etre (Naturalforme) boulevard 20 de l’Europe, Combs-la-ville 77381, CEDEX pour être remboursé. Sur demande de votre part via un e-mail, les éventuels frais de retour vous seraient alors remboursés, sur présentation de pièces justificatives dans la double limitation du montant réel de ceux-ci et de 1,5 fois celui des frais de livraison facturés pour l’article.
NATURAL FORME tient tout à fait compte des directives concernant la prestation en ligne pour garantir le bon suivi de votre commande. Pour de plus amples informations ou pour obtenir des conseils, contactez le service clientèle en utilisant le mode de communication qui vous convient le mieux.