Comment suivre ma commande SHEIN ?
Fondée en 2008, la marque Shein est connue notamment pour sa boutique en ligne de vente de vêtements pour femme, homme et enfants. Anciennement connu sous le nom de Sheinside, le site propose aussi de nombreux produits et accessoires de beauté, mais aussi un rayon pour la décoration de la maison. Basé en Chine, Shein propose des produits à petit prix. Il propose environ 350 000 articles de prêt-à-porter et une livraison gratuite dans le monde entier, pour des articles de plus de 30 euros.
Dans une rubrique « Nouveautés », de nouveaux produits sont mis en ligne chaque jour. Vous y trouverez tous les vêtements tels que des robes, leggings, tops, jupes, chaussures, etc. Avec des rabais allant jusqu’à -80%, impossible de résister à la tentation d’en acheter ! De plus, Shein propose des tailles universelles S, M, L, XL, XXL…
Les démarches pour suivre votre commande Shein :
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas].
- Comment puis-je suivre ma commande Shein ?
- Comment suivre mon colis Shein depuis mon ordinateur ?
- Contacter le service client pour le suivi de colis Shein
- Comment annuler ou modifier ma commande Shein ?
Vous avez commandé des articles sur fr.shein.com et vous souhaitez savoir où en est votre commande ? Avec la boutique en ligne Shein, vous pouvez connaître l’état de votre commande en temps réel. Pour ce faire, connectez-vous à « Mon compte », puis cliquez sur « Mes commandes ». En y accédant dans la rubrique « Mes commandes », vous aurez un aperçu de toutes vos commandes et leur statut. Il vous suffit de cliquer sur « Détail » pour avoir plus d’informations. Si votre commande est « Expédiée », cliquez sur « Suivre » pour connaître le statut actuel de votre colis. Cette démarche vous permet d’avoir un aperçu du cheminement de votre colis depuis son expédition. Dès réception de votre colis, confirmez la livraison de votre commande afin de valider vos Bonus Points « Achetez & épargnez ». Si vous avez un souci avec votre colis, vous pouvez contacter le service client Shein.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client :
Pour suivre votre commande et connaitre la date de livraison de
vos articles – Veuillez vous munir du numéro de votre colis que
vous avez reçu dans votre mail de suivi ou disponible sur votre espace client.
Shein a mis en place divers moyens de contact destiné à sa clientèle française afin qu’elle puisse joindre le service client. Ainsi, si vous avez des questions, veuillez composer le numéro +33 6 44 64 23 66. Les conseillers Shein sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h. Dans le cas où la ligne téléphonique est indisponible ou serait surchargée, vous pourrez prendre un rendez-vous téléphonique avec la marque. Pour profiter de cet outil de rappel, rendez-vous sur la page « Aide et Contact« , puis rédiger un message simple : « demander un appel ». Un petit onglet « Besoin d’aide, contactez-nous » apparaîtra au bas de votre conversation. Cliquez sur contactez-nous, et choisissez le moyen de contact que vous préférez (chat en ligne, service téléphonique ou envoie de message).
Les conseillers client Shein sont également disponibles sur le Live chat du lundi au dimanche de 9h à 22h. Si vous ne souhaitez pas faire appel au service client Shein, vous pouvez consulter la FAQ pour trouver la réponse à votre question.
Par ailleurs, il vous est possible également de prendre contact avec Shein via les réseaux sociaux.
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