suivre ma commande DR MARTENS – spécialisée dans les chaussures à semelle coussin d’air.
suivre ma commande DR MARTENS : DR MARTENS est une société britannique de chaussures qui a vu le jour dans les années 1940 grâce à Klaus Maertens. La marque est devenue célèbre grâce à ses chaussures en pneus avec semelle à coussin d’air.
DR MARTENS propose des produits de qualité destinés aux hommes et femmes de tous âges. A la base, ses chaussures ont été inventées à des fins orthopédiques. L’enseigne rencontre un vrai succès et ses articles deviennent à la mode.
- Comment suivre ma commande chez DR MARTENS ?
- Je voudrais retourner ma commande DR MARTENS
- Quelle est l’adresse postale de DR MARTENS ?
- Comment contacter le service client de DR MARTENS ?
Comment suivre ma commande en provenance de DR MARTENS et connaître le date de livraison de mon colis
Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats.
La marque vous informera aussi des informations concernant votre commande, depuis son départ jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de tracking qui vous permettra de suivre votre colis via le site de votre transporteur.
Si vous voulez en savoir plus sur votre commande, vous pouvez contacter ses conseillers clients.
Comment contacter le service client de DR MARTENS par téléphone
Si vous avez des questions à formuler au service client de DR MARTENS, vous pouvez joindre ses conseillers par téléphone.
Pour discuter avec son service client, vous pouvez appeler le numéro suivant : 03 61 76 11 25
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Il sera nécessaire de posséder la référence de votre commande près de vous durant l’appel.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Comment joindre DR MARTENS par email ou formulaire de contact
Si vous voulez obtenir des informations sur ses offres ou ses services, la marque est joignable par voie électronique.
Vous pouvez vous servir de son formulaire de contact afin d’envoyer votre message à son service client.
Il est aussi également possible de formuler une demande à la marque en envoyant un mail.
N’oubliez pas de renseigner votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.
Un conseiller sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter la marque DR MARTENS par courrier postal
Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici l’adresse postale de la marque :
Airwair International Limited / DR MARTENS
Cobbs Lane, Wollaston
NN29 7SW Wellingborough
Angleterre
DR MARTENS s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais.
Comment faire le retour d’une commande DR MARTENS
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez DR MARTENS.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs de votre anomalie.
Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer votre demande de retour, vous pouvez vous servir de ses supports de contact.
Voici l’adresse postale pour retourner votre commande :
Dr. Martens Customer Service Department
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY
Après vérification de la conformité du retour, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Sachez que vous pouvez consulter les offres et les services de DR MARTENS à travers les réseaux sociaux. D’ailleurs, vous pouvez également échanger par message privé avec l’un de ses conseillers clients.
Voici ses divers comptes sur les réseaux sociaux :
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