suivre ma commande AFFLELOU – Opticien Alain Afflelou : Lunettes, lunettes de soleil et lentilles
suivre ma commande AFFLELOU : Fondé en 1972 par Alain Afflelou avec l’ouverture d’une première boutique à au Bouscat (33), le Groupe AFFLELOU est un leader de la franchise optique et audio. C’est l’un des principaux franchiseurs européens de produits d’optique et d’aides auditives. Le modèle économique du Groupe Afflelou, fondé sur la franchise, a porté avec succès le développement du Groupe.
Aujourd’hui, le Groupe AFFLELOU est présent dans 19 pays avec 1445 magasins France, Espagne, Belgique, Portugal, Suisse, Luxembourg, Andorre, Maroc, Tunisie, Togo, Côté d’ivoire, Burkina Faso, Algérie, Liban, Sénégal, Koweït, Colombie, Vietnam, Georgie. Afflelou répond à la diversité des besoins des porteurs de lunettes et d’aides auditives à travers une offre multi-format, multi-enseigne, multi-produit et omnicanale.
Le Groupe AFFLELOU représente le 1er réseau de franchise de produits d’optique et d’aides auditives en France, et bénéficie d’une forte présence et notoriété sur ses autres principaux territoires comme l’Espagne, La Suisse ou la Belgique.
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Comment faire un suivi de commande sur Afflelou ?
Vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande ?? nous pouvons vous venir en aide H24 et 7/7 [prestation de service indépendante de la marque – L’utilisation de notre service nécessite d’avoir un numéro de suivi de colis – Un numéro de commande ne suffit pas].
Commandez en ligne vos produits et recevez-les gratuitement dans un de nos 700 magasins Alain Afflelou. Profitez des services en magasin. Par-dessus votre commande, recevez des conseils des opticiens d’Afflelou et réglages des montures.
Vous pouvez passer votre commande dans le site officiel afflelou.com avec une confirmation d’identité. Lors de votre achat, sélectionnez la livraison en magasin. Une fois votre commande prête, recevez un e-mail de confirmation. Retirez votre colis muni d’une pièce d’identité et de votre e-mail de confirmation.
Si vous choisissez la voie de la livraison à domicile Afflelou.com ne livre qu’en France métropolitaine, et ne livre donc pas dans les DOM-TOM, ni dans les pays étrangers. Les frais de livraison à domicile sont toujours de 4,90€, sauf dans le cas d’une commande MAGIC (monture MAGIC + clips MAGIC) où la livraison est alors offerte. Commandez en ligne, payez en toute sécurité recevez votre commande chez vous.
Comment contacter le service client de Afflelou ?
Si vous avez de besoin de passer un appel téléphonique, composez le numéro 08 00 34 34 34. Le service est ouvert 5jours/7. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9h30 à 18h. c’est un numéro vert, donc l’appel est gratuit, ce n’est pas surtaxé. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le service client spécialisé est ouvert de 9h30 à 18h du lundi au vendredi via LSF ou Chat ou LPC ou Transcription.
Vous pouvez aussi poser vos questions dans le domaine FAQ sur le site officiel sur www.afflelou.com. Il est également possible de rédiger votre message et de l’envoyer directement par mail à l’adresse : www.afflelou.com. Il est possible de faire un suivi de commande pendant 7 jours/7.
En cas de besoin, vous pouvez créer votre propre compte sur « Mon compte ». Il est également possible de joindre Afflelou via la voie postale. Pour cela, vous pouvez envoyer un courrier au siège social d’Afflelou à l’adresse : CLARANET, 2 RUE BREGUET, 75011 PARIS.
Vous pouvez rédiger votre lettre en anglais ou en français. Envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception. Indiquez bien toutes les informations utiles vous concernant : nom, prénom, coordonnées complètes, problème rencontré, etc.
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