suivre ma commande ATELIERGS

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suivre ma commande ATELIERGS : spécialiste du quasi sur mesure avec des coupes spéciales et des matières haut de gamme.

suivre ma commande ATELIERGS : ATELIERGS qui est maintenant Goldner-Fashion est une boutique en ligne de prêt-à-porter destinée aux femmes. La marque a vu le jour en 1970 grâce à Heinrich Wirth et Christian Wirth. A ses débuts, elle n’était qu’une simple mercerie. Son savoir-faire l’a permis de se développer sur le marché et d’augmenter rapidement son chiffre d’affaire.

La société propose notamment plusieurs références de mode haut de gamme. Dans sa boutique, il est possible de trouver des pantalons en tout genre, jeans, vestes, blazers, t-shirts, robes et plus encore.

ATELIERGS a pour mission de fournir une mode féminine de qualité pour toutes les occasions. Ses produits sont intemporels et conçus avec le plus grand soin de ses experts. C’est aussi une enseigne qui se préoccupe de la satisfaction de ses clients.

La marque offre également un service de livraison en travaillant avec des transporteurs compétents. A part cela, elle propose plusieurs offres et promotions durant toute l’année, surtout pendant les jours de fêtes. En cas de besoin, des conseillers sont disponibles pour fournir des réponses.

  • Comment suivre ma commande chez ATELIERGS ?
  • Je voudrais retourner ma commande ATELIERGS
  • Quelle est l’adresse postale d’ATELIERGS ?
  • Comment contacter le service client d’ATELIERGS ?

Comment suivre ma commande en provenance de ATELIERGS et connaître le date de livraison de mon colis

Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.

Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.

Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.

Il est aussi possible de vérifier l’état de votre commande en vous connectant à son site web, via votre compte client. Pour ce faire, vous devez aller dans l’historique des commandes et cliquer sur l’article à suivre.

Pour obtenir des détails supplémentaires, nous vous suggérons de contacter son service client et de renseigner la référence de la commande.

Comment contacter le service client de ATELIERGS par téléphone

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Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client d’ATELIERGS en effectuant un appel téléphonique.

Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles par téléphone, composez le numéro suivant : 03 88 69 24 69.

Son service se tient à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande et de renseigner votre numéro client.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions ou encore de vous guider.

Par contre, il est préférable de ne pas passer votre commande par téléphone mais de vous servir de sa boutique en ligne.

Comment joindre ATELIERGS par email ou formulaire de contact

Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact. Vous n’aurez qu’à saisir votre adresse mail, votre numéro client, l’objet de votre demande et écrire le message.

Vous avez aussi la possibilité de joindre le service client de la marque par mail.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.

Pour le cas d’une réclamation, il sera nécessaire de joindre une pièce justificative.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Contacter la marque ATELIERGS par courrier postal

Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception.

Sachez qu’il est important de fournir le maximum de détails sur vous et votre commande dans le message.

Voici l’adresse postale de la marque :

Atelier Goldner
67957 STRASBOURG CEDEX 9
France

La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, vous pouvez vous servir de ses autres supports de contact.

Comment faire le retour d’une commande ATELIERGS

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez eux.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et contacter son service client. Il est important de toujours fournir des preuves pour appuyer votre demande.

Sachez que la marque vous offre une  garantie légale de conformité pour renvoyer les produits livrés dans un délai de 2 ans.

Pour une rétraction, vous disposez de 14 jours à compter du jour de la livraison pour le notifier. Par contre, il sera nécessaire de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Afin d’informer la marque, vous pouvez vous servir de son formulaire de contact, de son adresse mail ou son numéro de téléphone.

Vous devez également compléter le bordereau fourni par le transporteur et coller l’étiquette de retour sur le colis.

Dans le cas d’une rétraction, sachez que les frais de livraison sont à votre charge.

Par la suite, vous pouvez renvoyer l’article par voie postale à son adresse.

Après la vérification des produits, la marque pourra autoriser un remboursement ou un échange selon la demande.

Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux

Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services d’ATELIERGS à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ce dernier afin de poser des questions à ses conseillers clients.

Voici son compte sur les réseaux sociaux :

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