suivre ma commande ETSY – Etsy – Achetez des cadeaux faits main, vintage, personnalisés …

suivre ma commande ETSY - suivre mon colis ETSY - suivi de colis ETSY

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Etsy.com est un commerce en ligne qui se situe à New York, Etats-Unis.  Il a été créé en 2005 et dirigé par Josh Silverman. Cette société est spécialisée dans les créations personnelles ou le vintage. Elle offre des articles qui disposent un large éventail d’art, la photographie, les vêtements, les bijoux, les produits de beauté, la literie et les jouets.

Ce que vous devez faire pour suivre une commande chez Esty.com

Vous pouvez examiner le statut d’expédition de votre commande sur le site Etsy.com ou dans l’application Etsy. Si vous utiliser ce dernier, vous pouvez avoir des informations quand votre commande est expédié et quand elle est livrée.

Pour suivre votre commande :

  • Vous devez connecter au site Etsy.com et accédez à votre compte ou connectez-vous à l’application Etsy ;
  • Entrez dans « Achats et avis » ;
  • Trouvez votre commande ;
  • Le statut d’expédition est mentionné sur la droite de votre commande :
  • non envoyé (votre commande n’a pas encore expédié),
  • envoyé (votre commande est expédiée),
  • en transit (votre commande a quitté le site d’expédition),
  • suivi du colis (lorsque le vendeur a ajouté un numéro de suivi, vous trouverez un bouton nommé « Suivre le colis ». Appuyez sur « Suivre le colis »

Que faire pour réclamer chez Etsy.com ?

Si vous avez des problèmes à réclamer, il faut suivre les étapes suivantes :

  • Connectez-vous sur le site Etsy.com ou sur l’application Etsy
  • Appuyez sur « Vous », puis sur « Achats et Avis »
  • Appuyez sur « Aide sur la commande »
  • Puis appuyez sur « Envoyer un message au vendeur », sur le zone de texte qui parait, écrivez votre problème au vendeur
  • Cliquez sur l’icône de flèche ou sur la touche « Entrée » pour effectuer.

Que faire pour annuler une commande chez Esty.com ?

Lorsque vous désirez annuler une commande, vous devez suivre les instructions ci-après :

  • Connectez-vous au site Etsy.com ou à l’application Etsy
  • Parvenez à « votre compte », puis à « Achats et avis »
  • Trouvez la commande que vous désirez annuler
  • Cliquez « contacter la boutique »
  • Dites au vendeur que vous souhaitez annuler la commande
  • Cliquez sur « Envoyer »

Une demande d’annulation ne signifie pas que votre commande sera annulée systématiquement. Chaque boutique met ses propres conditions d’annulation que vous verrez sur leur page d’accueil.

Comment modifier une commande chez Etsy.com ?

Pour modifier une commande, il vous suffit de joindre le vendeur en répondant à l’email de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande qui vient de l’adresse email transactions@etsy.com. Puis, demandez au vendeur que vous souhaitez modifier votre commande.

Quels sont les contacts disponibles pour joindre Etsy.com ?

Vous pouvez appeler au +353 1 513 7100 ou sur le numéro de télécopie +442035142331.

Vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse Etsy France SAS, 111 avenue Victor Hugo, 75 116 Paris ou à l’adresse Etsy Ireland UC, 66/67, Great Strand Street, Dublin 1 Irlande.

Etsy met à votre disposition une adresse e-mail legal@etsy.com.

Vous pouvez également suivre Etsy.com sur leur site web https://www.etsy.com/fr/.