suivre ma commande NYX COSMETICS

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suivre ma commande NYX COSMETICS – marque de maquillage professionnel accessible pour tous.

suivre ma commande NYX COSMETICS : NYX COSMETICS est une boutique en ligne d’origine américaine qui fournit des produits cosmétiques. L’enseigne est née à Los Angeles en 1999 grâce à Toni Ko. C’est une marque qui appartient au grand groupe L’Oréal. Ce n’est que vers 2016 qu’elle a vu le jour en France.

Actuellement, la marque possède une vingtaine de boutique en France. Son catalogue contient essentiellement des produits de beauté et de soin pour le visage. Il y a même des articles destinés aux vegans.

NYX COSMETICS s’engage à satisfaire les besoins de ses clients grâce à des produits hauts de gamme. Elle possède aussi une grande communauté pour permettre l’entraide et le partage d’expérience. Ses articles sont disponibles sous plusieurs gammes et  adaptés à toutes les peaux. En cas de besoin, des conseillers professionnels sont également présents pour écouter ses clients.

  • Comment suivre ma commande chez NYX COSMETICS ?
  • Je voudrais retourner ma commande NYX COSMETICS
  • Quelle est l’adresse postale de NYX COSMETICS ?
  • Comment contacter le service client de NYX COSMETICS ?

Comment suivre ma commande en provenance de NYX COSMETICS et connaître le date de livraison de mon colis

Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats et un numéro de suivi.

Dans ce mail, vous trouverez aussi les détails sur le départ de votre commande jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.

Vous pourrez ensuite utiliser le numéro de tracking afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de votre transporteur.

Il est aussi possible de vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte. Pour ce faire, vous devez aller dans l’historique des commandes et cliquer sur l’article à suivre.

Pour obtenir des détails supplémentaires, nous vous suggérons de contacter son service client et de renseigner la référence de la commande.

Comment contacter le service client de NYX COSMETICS par téléphone

Sachez que vous pouvez formuler vos questions au service client de NYX COSMETICS en effectuant un appel téléphonique.

Pour discuter avec l’un de ses responsables clientèles par téléphone, composez le numéro suivant : 09 77 40 06 77.

Son service se tient à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande et de renseigner votre numéro client.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions ou encore de vous guider.

Par contre, il est préférable de ne pas passer votre commande par téléphone mais de vous servir de sa boutique en ligne.

Comment joindre NYX COSMETICS par email ou formulaire de contact

Si vous voulez obtenir des informations concernant ses offres ou ses services, vous pouvez le faire par courrier électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

Vous pouvez aussi demander des questions à la marque en envoyant un mail à son service client. Il faudra choisir un objet de message pertinent pour plus de succès.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.

Dans le cas d’une réclamation, il sera nécessaire de joindre une pièce justificative.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Contacter la marque NYX COSMETICS par courrier postal

Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation à la marque ou régler un litige par courrier postal. Nous vous suggérons de rédiger votre lettre en recommandée avec accusé de réception.

Sachez qu’il est important de fournir le maximum de détails sur vous et votre commande dans le message.

Voici l’adresse postale de la marque :

L’OREAL / NYX COSMETICS
14 rue Royale
75008 PARIS
France

La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, vous pouvez vous servir de ses autres supports de contact.

Comment faire le retour d’une commande NYX COSMETICS

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez eux.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et contacter son service client. Il est important de toujours fournir des preuves pour appuyer votre demande.

Pour une rétraction, vous disposez de 14 jours à compter du jour de la livraison pour le notifier. Par contre, il sera nécessaire de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Afin d’informer la marque, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception ou un mail.

Vous devez également compléter le bordereau se trouvant dans le colis et imprimer l’étiquette de retour accessible via votre espace client.

Dans le cas d’une rétraction, sachez que les frais de livraison sont à votre charge.

Par la suite, vous pouvez renvoyer l’article par voie postale à cette adresse :

NYX PROFESSIONAL MAKEUP
BSL Rue Edouard Branly
35170 Bruz Cedex
France

Après la vérification des produits, la marque pourra autoriser un remboursement ou un échange sous 5 à 7 jours après sa réception.

Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux

Sachez qu’il est possible de consulter les offres et les services de NYX COSMETICS à travers les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous servir de ce dernier afin de poser des questions à ses conseillers clients.

Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :

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