suivre ma commande TOMMY

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suivre ma commande TOMMY – vêtements de prêt-à-porter, des chaussures, des accessoires, des parfums ou des articles d’ameublement.

suivre ma commande TOMMY : TOMMY ou également Tommy Hilfiger est une marque américaine de vêtements, d’accessoires, de parfums et d’ameublement. La société a vu le jour en 1985 grâce au styliste américain du même nom. Sa mission est de concevoir des articles tendances et originaux pour tous les hommes, femmes et enfants.

TOMMY propose ses articles dans une centaine de pays à travers le monde, avec plus de 2000 points de vente. Elle dispose aussi de plusieurs nouveautés et des produits pour toutes les saisons.

  • Comment suivre ma commande TOMMY et connaître la date de livraison de ma commande ?
  • Je voudrais effectuer un retour de commande TOMMY
  • Quelle est l’adresse postale de TOMMY ?
  • Comment contacter un conseiller client TOMMY ?

Comment suivre ma commande en provenance de TOMMY et connaître le date de livraison de mon colis

Après la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec le récapitulatif de vos achats.

Dans ce mail vous trouverez aussi les détails sur votre commande, depuis son départ jusqu’à la remise au transporteur pour la livraison.

Si vous souhaitez suivre votre colis, il vous suffira d’entrer le numéro de tracking qui se trouve dans votre mail ou votre compte client sur le site de votre transporteur.

Afin d’obtenir des renseignements supplémentaires, il faudra contacter le service client de TOMMY.

Comment contacter le service client de TOMMY par téléphone

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Si vous avez  des questions à poser au service client de TOMMY, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 00800 86 66 94 45.

Le service est accessible du lundi au dimanche de 8h à 20h.

N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande durant l’appel.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.

Comment joindre TOMMY par email ou formulaire de contact

Si vous voulez demander des informations à TOMMY, il est possible  de le faire par courrier électronique.

Vous pouvez ainsi formuler une demande à la marque par mail.

Son formulaire de contact est aussi disponible si vous souhaitez écrire à son service client.

Sachez qu’il est important de préciser la référence de votre commande dans le message.

Un responsable de la marque traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Contacter la marque TOMMY par courrier postal

Il est parfois nécessaire d’écrire à la marque via son adresse postale afin de régler un litige. Nous vous conseillons d’écrire votre lettre en recommandée avec accusé de réception en anglais.

Voici son adresse postale :
TOMMY HILFIGER EUROPE B.V.
Danzigerkade 165
1013 AP, Amsterdam
Pays Bas

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais.

Comment faire le retour d’une commande TOMMY

Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.

La marque vous offre un droit de rétraction de 120 jours suivant sa réception afin de retourner les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Pour notifier votre désir, vous pouvez utiliser ses divers supports de contact.

Par la suite, vous recevrez une étiquette de retour qu’il faudra coller au colis.

Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande par courrier postal à son adresse ou dans l’une de ses boutiques.

Après la vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.

Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux

Il est possible de consulter les nouveautés et les services offerts par TOMMY en allant sur les réseaux sociaux. Des conseillers pourront aussi répondre par message privé à toutes vos questions.

Voici ses comptes sur les réseaux sociaux :

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